为打造一流营商环境，国家税务总局信阳高新技术产业开发区税务局以主题教育学习为契机，从纳税人最需要的服务需求出发，创新推出“体验式”服务，把好“主动脉”，调研“大走访”，共享“小账单”，为企业“送政策、优体验、助发展”，让各项税费支持政策和创新服务举措，走进惠及辖区236户企业，让智慧服务走深走实。
把好“主动脉”，银税互动，注入资金活水
“我们的厂房条件比较简陋，设备也比较老旧，现在想新建厂房、更新设备，但仍缺少关键的几十万。”河南信电电器集团有限公司的老总在谈及企业规划时犯了难，“我们贷款额度也很有限，多亏了税务部门帮我们与农业银行接洽沟通，让我们终于迈出了扩大规模的第一步。”
解资金之“渴”始终是企业最关注、最期盼的问题，为有效缓解企业融资难、融资贵的问题，该局主动邀请农业银行工作人员到企业进行宣讲，共享交换信息，创新融资方式，将企业的纳税信用与融资信用相结合，推出重点面向小微企业的“银税互动”产品。为精准对接企业需求，该局还将辖区内企业按行业类别进行梳理分类，走访问需，结合企业实际情况，为其量身定制信贷产品，以更低的利率、更快的审批，有效盘活企业的资金链条，实实在在为企业带去了融资便利，厚植了“发展沃土”。
调研“大走访”，赋能活力，提振发展后劲
“想不到税务部门还为我们提供了‘管家式’服务，真是意外中的惊喜。”信阳君格君莱有限公司的财务人员赞税务部门的专员服务模式。
据了解，该局坚持问题导向，从管理向服务转变，优化“体验式”服务，下工夫当好企业“店小二”，用“保姆式”服务护航企业发展，通过聚焦“减资料”“简流程”“减负担”，不断创新方式方法、优化纳税服务、强化部门协作，从纳税人最关切的问题出发，切切实实为纳税人办实事、解难题，让纳税人体验不一样的纳税服务。同时由多名经验丰富的税务干部组建成税务服务专员团队，对辖区内重点税源企业开展“点对点”贴心服务，获得了企业的广泛好评。此外，区局领导班子成员分别带领相关业务骨干开展“大调研、大走访”活动，广泛听取并收集企业涉税诉求。在调研走访中，重点围绕纳税人需求找短板、政策落地找不足、服务效果找弱项，共收集相关意见建议23条。截止目前区局共走访样本企业200余户，召开企业座谈会6次，解决各类问题800余条。
共享“小账单”，问办合一，滴灌政策精准
“以前一算企业减税情况我就紧张，总担心哪个数据没算对，现在好了，在电子税务局一查，就可以看到减免税数据。”信阳明阳智慧能源有限公司的张会计说道。
为更好落实“减税降费红利账单”服务，帮助企业全面享受改革红利，该局大力推行“六个一”创新工程，搭建智能平台一个，利用5G技术、可视化技术，抽调业务骨干，建立集“问、办、查、评、送”一体化的“问办合一”办税服务新模式，实现了日常办公时间自动连线至该局专家团队开展远程辅导工作。
另一方面为了让纳税人和缴费人会用、会查、会看“减税降费红利账单”，该局不断创新服务方式，持续通过“云税直播间”面向全区企业开展线上税费政策宣讲辅导活动，在直播期间和全区纳税人亲情互动，现场为纳税人缴费人解决各类涉税问题60余条。从“共性服务为主”到“更加注重个性服务”，该局搭建“云”课堂，推进“专业化、精准化、智能化”税收政策宣讲辅导，形成“有效推—愿意读”的良性循环。
下一步，该局将持续为企业送去政策东风，做好“体验式”服务指导，千方百计帮助辖区内2000多户企业破瓶颈、解难题、增信心，高效推行“5G+”智慧办税缴费，助力税费服务提档升级，打造税收营商环境的“绿水青山”。(何红 薄一玲)
