紧急救援显担当，贴心服务护“牛”安

在2024年 6月 24日这个看似平常的日子里，戴云山服务区迎来了一场不寻常的挑战。当天中午13：00左右，一辆满载着牛的运输车辆在驶入服务区时突发故障，这一意外状况瞬间让车主陷入了困境，也给车上的牛群带来了潜在的危机。车主急匆匆地来到服务区综合楼向正在巡店的服务区主任吴伟凡及工作人员求助。

当时，烈日高悬，气温逐渐攀升。服务区主任吴伟凡带领工作人员立刻与车主赶到车辆所在位置，只见运牛车内的牛只们因为长时间的运输和故障带来的滞留，开始显得焦躁不安，个别牛只生命出现危急症状。面对这一突发状况，服务区的工作人员展现出了高度的责任感和专业素养，他们深知，高温环境下如果不能及时为牛群采取降温补水措施，可能会给车主带来巨大的经济损失，甚至威胁到牛群的生命安全。

于是，一场紧张而有序的救援行动迅速展开。工作人员首先与车主进行了充分的沟通，了解车辆的故障情况以及牛群的现状。随后，迅速组织人力，调配资源，将运牛车辆引导到安全位置，开启消防栓备用水源，通过喷水等方式，降低车内的温度，确保牛群能够得到充分的水分补充。

在整个救援过程中，服务区的工作人员始终保持着高度的专注和耐心。他们不顾炎热的天气和繁重的工作，全身心地投入到救援行动中。经过半个小时多的努力，牛群的状况逐渐稳定下来。它们不再焦躁不安，而是安静地享受着清凉的水和舒适的环境。车主那原本紧锁的眉头也渐渐舒展开来，心中充满了对服务区工作人员的感激之情，他一再向服务区工作人员致以真诚地感谢，并对福建高速服务区的工作给予了高度肯定，他表示“听朋友说到福建高速服务区如果碰到困难，向服务区工作人员求助，都会得到妥善帮助，这次自己遇上了困难，果真是眼见为实了。”

戴云山服务区工作人员以实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的理念，他们的应急处理能力和贴心服务精神，让服务区再次成为人们旅途中值得信赖的港湾。然而这仅仅是福建省高速公路经营开发有限公司泉州分公司的一个缩影，在高速公路的服务网格中，服务区宛如一个个温馨的驿站，为奔波在路上的人们提供着片刻的休憩与保障，他们以“一线工作法”为指引，坚持“身入一线”“心到一线”“干在一线”，将贴心服务融入到每一个工作环节，为广大司乘人员的出行保驾护航，展现出新时代福建高速公路的国企担当和服务风采。(福建省高速公路经营开发有限公司泉州分公司 曾剑云 罗洁)

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