城关派出所创新工作法 构建矛盾纠纷化解“新格局”

城关派出所始终秉持“以人民为中心”的发展理念，深入践行基层社会治理，创新工作法，做深做实教育引导、疏导化解、源头管控等工作，全面排查化解辖区各类矛盾纠纷，努力做到将矛盾纠纷遏制在萌芽、化解在基层。截止目前，共调处化解矛盾纠纷98起，矛盾纠纷调解成功率99%，回访满意度达到100%，辖区社会治安大局持续向好，人民群众满意度日益提升。

一、调动力量到位，提升全民参与能力。

城关派出所充分调动相关职能部门作用，最大限度发挥村干部、治安积极分子等群防群治力量优势，整合资源，前置调处，依靠群众就地化解矛盾，尽全力将矛盾化解在初始阶段。同时，聚焦经济纠纷、婚恋纠纷、家庭关系等日常矛盾，及时收集各类苗头隐患信息，全面提升群众参与能力。

二、排查化解到位，提升分析研判能力。

严格按照“细致、精致、极致”工作标准，I派出所多渠道排查矛盾纠纷，并按照矛盾纠纷产生原因、性质、规模大小、事态发展等要素逐一登记建档，通过综合分析研判，确定矛盾纠纷风险等级，消除矛盾纠纷管控化解盲区，确保矛盾纠纷“底数清、情况明”。

三、回访宣传到位，提升服务群众能力。

坚持矛盾纠纷回访，建立健全回访制度，对于达成调解协议的矛盾纠纷，及时录入“一标三实”工作电子台账，主动追踪，采取电话、上门等方式定期开展回访工作；对回访过程中发现的矛盾纠纷反弹迹象，有针对性地开展说服教育，最大限度地促进矛盾彻底化解，全面疏导当事人情绪，有效的避免了“表面和解、事后斗气”的现象发生。

在今后的工作中，城关派出所将不断探索创新矛盾纠纷排查化解新方法、新模式，真正把矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实解决群众“急难愁盼”问题，全力确保辖区社会治安大局和谐稳定。（朱丽霞 江山）

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