高效服务，快速响应——建行深圳坪山高新支行开通“绿色通道”解决小微企业开户难题
发布时间：2024-06-27 11:16:16 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：乔沐2024年6月14日中午午休时，坪山高新支行接到一通客户的求助电话，“你好，请问是建行坪山支行的吴主管吗？我是之前投诉过你们的李先生，我们公司有一件急事想寻求你们的帮助……”原来，这个客户是深圳某小微企业的法人，之前因为银行卡收费问题投诉过建行，当时的营运主管吴福英积极为客户解决了问题，因此留下了联系方式。李先生近日遇到了棘手的事情，便第一时间想到了吴主管。
经过沟通了解到，客户因其公司新成立，公司需要开立对公账户承接供应商工程款，因法人接到浙江总部通知急需回到浙江总部处理业务，故希望我们能协助其尽快开立对公账户，解决难题。
在了解客户诉求后，营运主管马上调动网点人手，开通“绿色通道”，联系客户经理上门拍照，做好前期尽调工作，同时协调客服经理调整下午工作安排，并配合客户行程安排，腾出时间为客户开户，急客户之所急。通过多方的协调和配合，客户于当天下午15:30到达网点开立对公账户，全程仅花费一个小时左右便为客户完成了业务办理。
从接到客户诉求到解决客户难题，整个过程仅半个下午便已完成，建行深圳坪山高新支行提供的高效优质的金融服务，生动体现了“金融为民”的服务理念，建行深圳坪山高新支行将继续践行金融工作的政治性、人民性，推动服务实体经济发展，助力小微企业纾困解难。（图文：吴福英）
