慧眼识电诈，守护百姓家

近日下午，年逾耄耋的徐奶奶迈着焦急的步伐来到了建设银行深圳东海支行，一进入银行便向工作人员表示需要加急办理大额取款业务。

东海支行大堂经理小张立即搀扶老人落座，并热情询问取款用途及取款金额，徐奶奶称家里小孙子要结婚，需要取10万元现金作为婚庆礼金，小张首先向徐奶奶家有喜事表达了恭喜，随后本着认真负责的原则，询问徐奶奶账户中的资金来源，陪同老人等候叫号并与老人分享喜悦。就在聊天过程中，机智的小张发现了异常。

通过聊天，小张发现老人对小孙子的婚礼时间与地点等细节并不清楚，前言后语出现矛盾。联想到一些诈骗案例后，小张耐心再次询问徐奶奶真实的资金用途并提醒徐奶奶小心提防电信诈骗。

至此徐奶奶才向工作人员诉说取款的原因是:有一名自声称是某基金公司理财经理打电话引导她取款去存入其他银行的某个对公账户中，用于购买一个“年化40%收益率”的高收益保本的理财产品。这名“理财经理”告知徐奶奶：“该理财产品收益很高，只针对名单客户销售，所以不能对外声张，特别是对银行人员更要保密。”小张还了解到，结婚礼金说辞也是该“客户经理”教他的。

至此，小张断定徐奶奶遇到了电信诈骗，立即向老人普及常见的诈骗和非法集资手段，并耐心劝阻老人取现。经过长达近半小时的劝说，徐奶奶终于意识到自己被诈骗了，放弃了取现的意图，成功挽回10万元资金损失。

最后，小张向徐奶奶普及了一系列诈骗案例，让老人认识到电诈无处不在、防不胜防，对日后防范电诈的能力有了较大的提升。同时也认识到一定要通过正规途径购买理财产品，投资收益都是与风险成正比的。

建行深圳东海支行秉持“以人民为中心”的经营理念，坚决守住人民群众的“钱袋子”，护百姓的“幸福家”。（通讯员：李晓波）

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