农业银行周口西城支行：民生无小事 枝叶总关情
发布时间：2024-07-02 16:25:14 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：严格
图：农业银行周口西城支行工作人员为行动不便老人上门服务
“民生为大”最终还得落细落小，6月11日，接到农业银行河南周口西城支行营业网点内勤行长李雅晴反馈，其网点来了一位中年女子，称其母亲长期卧床，社保卡里有钱，但卡片未激活，客户要求支取其母亲社保卡里的钱，经网点客服经理双人上门核实，其母亲并非无民事行为能力或限制行为能力，而是意识不清、无法出具授权委托书的成年客户，接到网点反馈后，农业银行西城支行王绘娟，积极与该客户取得联系，了解事情始末，由于女客户表示急等着这笔钱用于其母亲的医疗救治，无法按法律程序申请认定，农业银行西城支行决定按照紧急情况进行处理，因其母亲直系亲属分散在三个省份，给营业机构的事实调查增加了不少难度，6月21日营业机构收集整理客户资料，通过加强尽职调查等方式进行事实查明后，在西城支行莲花支行为客户办理了该笔业务，将其母亲社保卡内资金转入救治医院指定账户，成功解决了客户的燃眉之急，客户的烦心、操心、揪心一扫而光，并对此次服务连连赞扬。
在接下来的工作中，农业银行西城支行将采取更多惠民生、暖民心举措，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走的更实、更暖，继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心的为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（农业银行周口西城支行）