巨野税务：用心化解难题 倾情共绘“枫”景

“枫桥经验”正在成为基层治理的“金字招牌”。今年以来，国家税务总局巨野县税务局以“枫桥式”税务分局建设为抓手，坚持发展好新时代“枫桥经验”，用心用情为纳税人缴费人办实事、解难题，着力打造巨野税务好“枫”景。

在柳林税务分局，创新实施“六小”支部工作法，从“做好一件小事”入手，着眼纳税人缴费人的“小矛盾”“小纠纷”，通过实地走访、座谈交流等方式，倾听民声、汇集民智，听取社会各界对“枫桥式”税务分局建设的意见建议，力求将群众诉求解决在一线，将矛盾化解在基层。

在菏泽市巨丰新能源有限公司，税务人员了解了企业在税费方面的实际需求，现场解答了企业提出的问题，并在“枫桥式”星级服务工作台账上记录下征集到的相关意见建议。“针对跨部门的涉税争议，我们与政法、市场监管、人社、医保等部门建立了联合调解机制，最大限度将矛盾化解在萌芽状态。”巨野县税务局柳林税务分局工作人员介绍道。

据了解，“枫桥式”税务分局建设开展以来，巨野县税务局进一步扩大税收治理“朋友圈”，将纠纷化解有机融入网格化管理中，积极与地方搭建“大调解”合作框架，合力探索矛盾纠纷多元化解新路径。柳林税务分局主动参与地方“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，建立“分局—乡镇—社区”三级调解服务网格，与县局税费争议调解指挥中心互联互通，对税费争议实施“三级分散受理、二级协作调解、一级扎口抓总”的调解机制，做到争议受理“社区通”、矛盾调解“部门通”、上级支援“实时通”，实现了“税费争议在社区内提交、乡镇内协调、分局内化解”的目标。

下一步，巨野县税务局将持续推进新时代“枫桥式”税务分局建设，以纳税人缴费人满意作为“硬道理”“金标准”，持续为民办实事、为企优环境，不断提升税费服务质效。（陈实）

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