温情港湾 暖人心扉
发布时间：2024-07-08 14:21:12 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：乔沐近日，刘女士带着女儿来到建行深圳深南中路支行办理业务。刘女士的女儿活泼好动，正值需要一直陪伴、玩耍的年纪。等待妈妈办理业务的过程中，由于妈妈要“分心”与工作人员交流，小女孩渐渐失去耐性，开始吵闹、哭泣。一旁的客户也逐渐被越来越大的哭闹声影响，开始变得有些烦躁。
大堂经理见状，立马上前与刘女士沟通。征得刘女士同意后，大堂经理将小女孩引导到大厅里“劳动者港湾”的休息区，同时请来客户经理帮忙安抚、陪伴。大堂经理还与客户经理一起、尝试给小女孩讲故事，慢慢地，小女孩的情绪逐步稳定下来，刘女士也安心地继续办理业务。客户经理还拿出彩笔，和小女孩一起画画、转移注意力，渐渐地，小女孩的哭闹声转变为欢笑声，快乐地一边玩耍、一边等待妈妈。
约十五分钟后，刘女士的业务顺利办理完毕。牵着蹦蹦跳跳的小女儿准备离开网点时，刘女士对工作人员衷心地表达了感谢，小女孩也高兴地说道：“谢谢阿姨！下次我还要和妈妈一起来玩！”
天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。多一份关注，少一份难事；多一份细心，少一份担心。建行的劳动者港湾里，每天都在上演着各种各样的故事；我们也坚信，故事里传递出的每一份关怀、每一个细节，一定能让客户感受到我们的关爱与用心。