鄄城税务：高效办成一件事 服务创新更暖心
发布时间：2024-07-18 10:42:37 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：乔沐今年以来，国家税务总局鄄城县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，送政策、精辅导，简流程、优服务，及时响应解决办税缴费堵点卡点，不断提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，将纳税人缴费人的“需求清单”变“满意清单”。
鄄城县税务局以开展2024年中小企业服务月活动为契机，不断强化数据运用功能，分析研判纳税人缴费人实际体验、个性需求等，主动提供线上服务，根据纳税人缴费人类型确定推送政策、推送时间节点、推送渠道，精准推送各类税费优惠政策，确保应知尽知。同时，做好“办前、办中、办后”环节提醒，做到政策宣传不遗漏，办税提醒不疏忽。据了解，服务月期间，累计进行192户次、275条办中和办后环节提示提醒；精准推送税费优惠政策2830户次；开展可视答疑7场，惠及纳税人缴费人5000户次。
此外，为进一步提升办税缴费便利度，增强纳税人缴费人满意度和获得感，鄄城县税务局以响应纳税人缴费人需求为抓手，举办“税管家”税费服务体验活动。邀请本地特色企业代表加入“税费体验师”队伍，现场参观办税服务厅，以第一视角全方位体验税务部门智能办税服务流程，通过找亮点、查不足、提建议的方式，推动纳税服务质效提档升级。
下一步，鄄城县税务局将聚焦中小企业发展中难点堵点，以“送服务、办实事、解难题”为出发点，为企业“量体裁衣”“把脉问诊”“精准开方”，从政策落实、宣传辅导、诉求响应等方面持续加力，推动纳税人缴费人办税缴费体验再升级。（龚汶 周慧）