为持续优化税收营商环境，不断激发企业动能，信阳市羊山新区税务局聚焦企业需求，积极主动优化纳税服务，落地落细税收优惠政策，以高质量服务为企业发展赋能添力。
精准画像，“政策找人”靶向宣传。该局充分利用税收大数据，对辖区内企业进行分类“画像”，主动匹配税费优惠政策和享受主体，针对不同行业、不同类型的企业，提供个性化、精准化的政策宣传服务，并通过“羊羊说税”云税直播、税企交流群、征纳互动平台等多种途径进行靶向宣传，确保企业及时了解并享受相关优惠，以“真金白银”为企业减负担、添动力。“公司发展之初，对税收政策不是很了解，许多农户无法提供增值税发票，对发展有些担心。多亏了税务部门上门开展税收政策辅导，打消了我们的顾虑。”信阳市电商石榴小院主理人夏末如是说。在了解到辖区电商企业“石榴小院”在黄龙寺村组织本地农民成立手艺合作社、茶叶合作社带动农户增收增产，却遇到“开票”难题时，该局税务干部第一时间上门指导，手把手教他们如何线上申报并缴纳税款，帮助农民朋友尽快将劳动收获转化为“真金白银”。
走访问需，“税务管家”抒难解困。该局打造“新质生产力税费服务站”，组建“税务管家”服务团队，聚焦服务企业科技创新发展，靠前服务、精准对接，常态化开展送政策、做辅导、解难题等“管家式”精细服务。截至目前，“税务管家”服务团队已累计对辖区内40余家科创企业开展问计问需服务，推动新质生产力加速发展。信阳星原智能科技有限公司是河南省“高新技术企业”“专精特新中小企业”。近年来，企业聚焦“超薄半导体发热涂层核心技术产业化”项目长期开展研发活动，目前，星原的红外半导体电热膜发明配方是国内首创，已经拿到了国家发明专利有五六项，实用新型专利有30多项。今年以来，受原材料价格上涨、人工成本上升等影响，企业营业成本增加，研发资金紧张。信阳星原智能科技有限公司副总经理杨勇介绍到，“税务管家主动上门为我们进行税费优惠政策适配辅导，2023年，公司享受研发费用加计扣除超过320万元，这些资金为公司持续投入研发重点项目提供了重要保障。”
服务升级，“智慧税务”便企利民。该局持续优化“五端”服务，打造集办税服务窗口、自助办税区、征纳互动运营服务中心和枫桥式调解室为一体的智慧办税厅，构建全方位、无时差、跨区域的“云端”精细化纳税服务网络，确保纳税人缴费人随时随地享受到便捷高效的税务服务，平均业务办理时长压缩40%以上，打造“便捷服务”场景。持续优化税费服务诉求响应解决机制，对政策辅导、争议化解、个性服务“三事分流”，发挥羊羊工作室青年业务骨干集体力量，发挥部门合力，给“办不成的事”“难办的事”开辟了专门通道，有效提升了纳税人满意度和获得感。（余思佳）
