“非接触办税”优服务 办好税费“暖心事”

为进一步提升纳税人缴费人办税体验，营造更好的税收营商环境，国家税务总局逊克县税务局不断畅通“非接触式”办税缴费渠道，积极推广“非接触式”办税缴费服务，使纳税人缴费人实现由“跑马路”到“走网路”，从“一窗办”到“掌上办”的转变，全力推动全县税收营商环境有效提升。

“非接触式办税”有温度。“你们这真是太好了，主动又耐心的辅导我们线上办理跨区域涉税事项，以后我们就不必再为这个业务特意赶来逊克了，真的太方便了。”张先生说。张先生是外地某建筑公司的办税人员，因公司在逊克有建筑施工项目，需在逊克当地预缴增值税、企业所得税等税款，故从外地赶至逊克县办理相关税款的申报缴纳业务。税务干部在了解陈先生诉求后，积极向陈先生宣传“非接触式”办税，并发放了跨区域涉税事项操作手册，同时引导纳税人至自助办税区，辅导张先生通过黑龙江省电子税务局线上办理该业务。

（引导纳税人在自助办税区办理业务）

“非接触式办税”有力度。“您好，这里是逊克县税务局远程帮办中心，请问有什么可以帮到您？”电话这头，逊克县税务局工作人员坐在工位上接听电话。电话那头，纳税人李宏海说：“我是黑龙江省直达运输有限责任公司负责人，现在人在外地，不能到办税厅处理申报事项，怎么办啊？”得知情况后，税务干部与李宏海连通远程视频，在线上辅导他通过电子税务局及时办理了业务。

（税务干部通过电话远程辅导纳税人）

“非接触式办税”有速度。黑河华泰房地产开发有限公司通过征纳互动与办税服务厅申请语音连线，纳税人表示身在外地无法前来，急需处理纳税申报比对异常涉税事项。逊克县税务局坐席人员第一时间响应纳税人诉求，辅导其“上传资料”。从“数据审核、打印报表”到“前台受理、申报缴税”，跨越千里远的涉税业务不到15分钟便在线上顺利解决。通过“非接触式”办税渠道，打破了远程办税的时空壁垒，实现了“跨省通办”，不仅节约了纳税人缴费人时间成本和人力物力，也缓解了办税服务厅窗口高峰时段的工作压力，提高了工作效率，实现“双向减负”。（通讯员：杨延睿）

（税务干部通过征纳互动为纳税人解决问题）

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