“理赔速度真是太迅速了!服务态度也很贴心，我要向朋友们推荐这个保险公司!”近日，瑞众人寿信阳中支客户郭女士向公司来电致谢。
数年前，客户郭女士投保《常青树重大疾病保险(2016)》，《医保通费用补偿医疗保险》。2024年3月因身体不适前往医院就医，被确诊宫颈鳞癌，突然降临的病魔令郭女士的身体和心理遭受双重打击，久久不能释怀。
然而，郭女士平时为自己及时储备了风险保障，住院后郭女士持有重大疾病保险和百万医疗，立刻拨打瑞众人寿全国客服电话95300进行报案。瑞众人寿信阳中支理赔人员接到客户报案后迅速与郭女士联系，第一时间了解事故经过并安抚郭女士的情绪，一次性告知其理赔所需资料。郭女士准备齐全后前来公司申请理赔，公司迅速受理并开通重大疾病案件绿色赔付通道，当日受理结案并将理赔金50.44万元转入郭女士的账户上，且豁免后期保费共计1.21万元，极大地减轻了郭女士后期治疗的经济压力。
瑞众人寿信阳中支始终践行“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，不断优化理赔流程、提高理赔效率，为客户提供更加便捷、高效的理赔服务。(何红)
