“多亏了容缺办理这个政策，原本以为资料没有带全还需要再跑一趟，没想到可以先办理业务后补交材料，税务服务不仅有速度还有温度，为你们点赞!”顺利办理完涉税业务的纳税人张先生高兴的说。
据悉，信阳柒季装饰工程有限公司财务人员张先生来到办税服务厅办理更正企业所得税年度报表，但未携带公章，窗口人员特殊事项灵活处理，及时和纳税人推广“容缺办理”制度，填写《容缺办理承诺书》，正常办理业务的同时提升了办税体验感。
“今年，浉河区税务局紧扣“便民办税春风行动”主题，聚焦纳税人缴费人需求，落准落好各项税费政策，积极推广“容缺办理”服务新模式，避免纳税人缴费人多次跑，为纳税人减负担、增便利。”办税服务厅相关负责人表示。据了解，浉河区税务局认真梳理“容缺办理”事项内容，加强从业人员培训，确保一线人员能够第一时间判断纳税人所办理税费业务是否符合“容缺办”，建立完善《税务证明容缺办理台账》，按照公告要求由各主责部门牵头定期开展抽查工作，切实为纳税人带来便利。秉承“管理”和“服务”并重的理念，规范涉税业务办理事项，前移办税服务窗口，强化“枫桥经验”灵活运用，创新宣传方式，通过纳税人学堂、税企沟通群等渠道进行宣传，进一步提高纳税人的知晓率，从“源头”上解决纳税人业务办理的“疑难杂症”。
在具体落实机制过程中，由导税员对纳税人提供陪伴式辅助办税，明确纳税人办理涉税事宜的所需资料，当纳税人提供的次要资料不齐全但不影响实质性审核的，符合条件的纳税人自愿并书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺的资料后，可为其容缺办理该项业务。据统计，今年以来浉河区税务局已为50人次提供了告知承诺制服务，获得了广大纳税人缴费人的肯定和点赞。
下一步，浉河区税务局将持续优化“容缺办+承诺办”的服务新模式，“不断创新服务举措，提升纳税服务质效，切实把”最多跑一次”落到实处，全力打造更优质的税收营商环境。(何红 赵晓晨 王俊杰)
