谋求优质高效服务 打造“智税”枫桥

为实现将纳税人缴费人急难愁盼问题化解在基层，五大连池市税务局创新发展“枫桥经验”，打造多项便民利企特色服务，充分发挥“智税”效能，满足纳税人缴费人的各类需求，让办税缴费过程中的疑难杂症化解在一线，困难解决在初发。

结对共建，开辟新渠道。各基层税务分局与征管部门实施“一对一”联建共建结对机制，以党建共建为切入点，围绕政策沟通、税源管理、问题反馈等方面，从思想、组织、制度、活动等入手，细化具体举措，明确工作任务，落实双方责任，实现以上带下、上下联动、结对共促、共同提高，更好的发挥基层分局税务职能。

因地制宜，打造硬支撑。充分发挥红色资源优势，创建“便民税务咨询纠纷调解工作室”，探索建立Ⅰ—Ⅱ—Ⅲ“三级管理”矛盾纠纷化解机制，实行“一企一策、线上线下”化解方式，切实推进从“调解一案”到“解决一类”转变。先后服务交投、中国银行五大连池分公司等企业15户，中广核新能源、研砼绿色能源等重点项目7个。

因势利导，创新软服务。立足辖区纳税人特点，健全完善“问题+责任+举措+目标”纾困解难工作清单，创新构建“先疏导、后说理”、“先普法、后执法”、“先调解，后救济”争议调解体系，配合运用征纳互动平台收集纳税人诉求，开通“可视答疑”直播辅导最新税费政策，全面启动“云端调解”+“社区网格”新型服务模式，以高效解决矛盾争议为“切口”，实现提升税费服务质效目标。年初以来，线下解决涉税争议3件次，线上调解争议累计11件次。

下一步，五大连池市税务局将持续做细做优做强纳税服务，不断夯实“枫桥分局”服务效能，把握新要求，谋求新思路、抢抓新机遇，为市域经济发展注入税务新动能。（盖玉影）

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