​国家外汇管理局镇江市分局：提升境外来华人员外币兑换服务水平

近日，几位自巴基斯坦的外商在镇江一酒店前台直接办理了外币兑换业务，兑换流程只需8分钟，外商表示，很是高效便捷。据悉，今年以来，国家外汇管理局镇江市分局多措并举提升境外来华人员外币兑换服务水平，截止目前，该市已有数十家酒店可以办理此项业务，可兑换币种25种，进一步提升营商环境，促进了地方经济发展。

为做好境外来华人员外币兑换服务现状，该局多措并举，多次召开优化外币兑换服务工作推进会，积极解决境外来华人员外币兑换服务工作面临的突出问题。对辖内金融机构网点结售汇资质、外币代兑机构等外币兑换渠道进行排查，对火车站、星级酒店、文旅场所等重要区域进行全面摸排，做到底数清、情况明。

联合制定《镇江市提升境外来镇人员支付服务水平工作方案》，从优化外币兑换机构和设施布局、丰富外币现钞币种供应、规范个人本外币兑换标识及加强外币兑换机构业务人员培训等方面提出具体工作措施。

为深入了解外币兑换服务需求，把重点涉外企业作为服务对象，指导银行进一步优化外币兑换业务流程，增加外币兑换服

务供给，确保重要场景不留空白。加强与市人行支付结算等部门合作，建立跨部门联合工作机制，着力构建一揽子境外来华人员支付服务举措，不断增强境外人员来镇旅游、工作和学习的吸引力。

搭建“外汇－文旅－银行－酒店”四方沟通机制，调动涉外酒店开办外代兑业务的积极性。联合多部门前往镇江市重点涉外场所开展宣传活动，推动辖内银行开展外币兑换业务培训和酒店代兑业务培训，提升境外来华人员对兑换政策和兑换流程的知晓度。累计开展外币兑换集中宣传79次，累计开展外币兑换从业人员培训125场。

不定期组织外汇局工作人员、镇江银行外汇自律机制成员单位开展外币兑换服务调查暗访，对暗访发现的问题进行归纳整理，要求辖内银行做好相关问题的整改工作。另一方面，要求银行定期对外币代兑机构进行巡检，督导其规范业务流程，丰富兑换币种，进一步扩大服务半径。

以“汇民先锋”党建品牌建设为着力点，打破岗位限制，以“外汇服务先锋队”为主力持续做好优化外汇兑换环境的市场调研、跟踪反馈工作，进一步摸清市场需求，有针对性地解决市场急难愁盼问题。

相关负责人介绍，下阶段，将继续贯彻落实好总行、总局关于提升境外来华人员支付服务水平的工作部署，努力做好主要涉外区域外币兑换服务保障工作，激发市场服务主体的积极性和主动性，持续加大资源投入，营造可持续发展的外币兑换环境，进一步实现镇江市高水平对外开放。（张鹏云 高明月 国家外汇管理局镇江市分局）

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