绿荫夏日长，税助“小微”强。国家税务总局新县税务局积极响应总局2024年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动号召，以创新为笔，以服务为墨，精心绘制了一幅幅助力小微企业茁壮成长的生动画卷。通过创新机制、落实政策、升级服务，该局以实际行动践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，为小微企业发展注入强劲动力。
机制创新，搭建诉求响应“快车道”
“您好，欢迎使用征纳互动服务，请问您有什么问题？”在远程问办中心，坐席人员正在运用征纳互动平台为纳税人答疑解惑。据悉，新县局征纳互动运营中心自今年以来已办理了1667人次政策咨询、业务审批、意见反馈等互动服务。
诉求直通车，响应零时差。新县税务局率先打破传统壁垒，构建起小微企业涉税诉求和意见快速响应体系。通过建立“线上＋线下”双轨并行的反馈渠道，确保小微企业的每一条声音都能被及时听见、有效回应。线上，依托征纳互动服务、12366热线等平台，实现24小时不间断服务，归集数据，实现多部门高频、疑难诉求联动处理；线下，则开通小微企业绿色通道，面对面解决企业难题，真正做到了“件件有回音，事事有着落”。
政策落实，滴灌红利享受“营养液”
“税务人员向我宣传了小微企业减征‘六税两费’和企业所得税的惠企政策，这给我们发展企业带来了极大的信心。”上门送政策、送服务的税务干部们听到不少小微企业纳税人这样说。
新县税务局深入研读税费优惠政策，针对小微企业特点，量身定制“政策礼包”，通过大数据分析，精准识别符合条件的企业，主动推送政策信息；发挥大数据优势，策划落地“新”税直播，最新推出的4期视频，单期播放量达3000＋人次，将企业关注的热点难点堵点进行“可视化”答疑，确保优惠政策应享尽享、应享快享。同时，主动靠前服务，组建“青年服务队”，走进帮扶村、深入企业宣讲政策，围绕小微企业有关税收政策开展宣讲活动，详解《支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策指引》，解读小微企业税收扣减标准等，将税惠政策传递到基层、传递到一线。
同时，新县税务局依照上级统一要求开展涉税中介专业机构行业专项整治系列工作，组织开展小微企业、税务部门、涉税专业服务机构等多方参与的座谈活动10余次，加强行业交流和供需互动，为小微经营主体自主选择涉税专业服务机构提供帮助。精准施策让税收政策的“真金白银”真正成为小微企业发展的“营养液”。
服务升级，铺设企业发展“暖心路”
服务无小事，细微见真情。今年4月，河南省新县税务局联合湖北省红安县税务局，组建了“红新税悦”纳税服务团队，两地十余名纳服业务骨干在列。利用征纳互动服务平台智能化、个性化的服务优势，开展跨区域协作，为两地纳税人缴费人提供跨省业务咨询、政策宣传、申报辅导、沟通协调等服务，为纳税人带来异地办税新体验。
新县税务局不断优化服务举措，从细节入手，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。推进智慧税务建设，自助办税、远程帮办让税费服务更加便利化；推行“容缺办理”“一次不跑”等便民措施，减少企业办税成本；开展“税务体验师”活动，邀请小微企业代表走进税务局，亲身体验办税流程，提出宝贵意见；还定期举办税收政策宣讲会，为企业答疑解惑，搭建起税企沟通的桥梁。
税风送暖企业兴，新县税务局将以“春雨润苗”行动为契机，持续深化税收营商环境改革，以更加精准的政策、更加高效的服务、更加创新的举措，为小微企业新发展保驾护航，为营商环境再优化添砖加瓦，共同绘就县域经济繁荣发展的新篇章。（新县税务局 刘泽鲲）
