​杭州市西湖区古荡街道按需优化，创新举措促进企退体检提质增效

“小孙，今年体检你们安排得好，我8点钟过来都不用排队，很快就做完了！”已经享受过四轮企退体检的陈阿姨在古荡街道社区卫生服务中心体检休息大厅边吃早餐，边和认识的社区工作者聊起了体检感受。无独有偶，今年企退体检收获了不少好评。

今年古荡街道、社区和卫生服务中心三方加强协作，收集往年体检痛点难点，针对居民需求优化体检细节，为居民提供了更高效、更节能、更便捷的企退体检一站式体验服务。一是社医协作打通体检最后一米。古荡街道、下辖社区和古荡街道社区卫生服务中心始终保持密切联络，在企业体检各个阶段不断调整服务举措。企退体检开始前社区和医院召开协调会，根据医院工作安排和社区人员情况，确定体检具体日期，医院录入打印装订所有体检单后，由社区工作人员和企退自管小组送单到户，提高体检参与率。在体检开始后，根据早期体检人员集中时间段到检，等候时间长的问题，通过增加社区志愿者协助、分时段通知体检人员等方式，有效缓解了集中体检的问题，大幅提高了居民体验感。二是体检流程按需优化。往年体检中“大热门”B超检查需要居民先到取号机上取号，再按号排队，容易发生居民不会用取号机、没找到取号机、机器故障等问题，今年将自动取号改为人工手动发号，有效解决了以上问题，同时使医护人员能够更直接地与患者沟通，提供更贴心的服务。在体检区增设综合咨询台方便患者当场打印体检条码、临时增加检查项目，减少了患者前往门诊排队等候时间。三是科室协作完善管理，体检结果高效输出。针对体检时很多居民担心体检结果出得慢，有问题不能第一时间去就诊的担忧，古荡中心今年设立异常指标体检后随访管理专人负责制度，由高年资检验人员和医生护士组成的团队，针对体检危急值第一时间会诊，随后通知患者，如果没联络到患者，则通知相应社区工作人员，确保患者能最快得知危急结果，尽早就医。中心多科室合作优化信息系统，改善体检结果提示和防治建议的程序设置，提高总检的效率和准确率。扩大总检人员队伍，总检及时率提高50％。原本企退人员报告要20个工作日才能出炉，现在只要15天乃至10天就可以拿到手上了。

企退体检可以惠及绝大多数退休居民，是老年居民健康管理的重要组成部分，古荡街道将继续和古荡街道卫生服务中心联合做好企退人员管理服务，让企退人员舒心体检，健康生活。（杭州市西湖区古荡街道 纪秦蕾）

查看网址

分享到：