为提供高效优质的政务服务，助力优化营商环境，湖北省广水市卫生健康局积极推行多项改革举措。
该局行政审批业务全面推行“网上办、不见面”的审批服务模式。目前，进驻行政服务中心的卫生健康服务事项均可实现网上办理，其中80％以上可实行全程网上办理，医师、护士、公共场所卫生许可、诊所备案等50个高频事项当日申请、当日办结。各单位或个人只需登录“湖北政务服务网”，搜索要办理的事项，依照指引提示填写相关表格并按要求报送材料，材料审核合格后直接发放凭证。
推行网上办理业务后，不再收取纸质材料，减少群众来回跑动。为提高网办成功率，申请办理业务时需按办事指南要求提供完整清晰的资料上传，工作人员通过网上审核上传资料，对资料不全或不合要求的退回补正，资料齐全的打印存档，后台审批通过办结会及时通知办理人。此模式得到了广大群众的认可和满意，今后该局将不断推进“全程网办”，通过高效网办、贴心服务、技术赋能，为申请人提供更便捷的政务服务。
此外，该局大力推行的公共场所卫生许可告知承诺制是一种建立在诚信基础上的许可模式。具体来说，申请人在申请公共场所卫生许可证时，只需资料齐全，到行政服务中心填写申请表和告知承诺书，承诺符合审批条件，即可现场领证。该制度采用“先证后核，宽进严管”的审批程序，充分简化审查内容和审查环节，极大地缩短了审批时限，从原来的20个工作日简化为当场办理发证。发证后2个月内，市卫生监督人员将主动上门现场核查指导，若发现实际情况与承诺内容不符的，要求限期整改；经整改后仍不符合要求的，将依法撤销行政许可决定。这种制度的实施，不仅简化了审批手续，提高了许可效率，还推动了公共场所管理重心从事前审批向事后监管服务转变，确保了人民群众的健康权益，营造了全社会依法依规营商办事的良好氛围。
公共场所卫生许可证由承诺件变为即办件，实现“立等可取”，办事效率提速增效，极大地方便了群众。某连锁超市的工作人员对此深有体会，以前办理卫生许可证需要一周左右时间，现在实行告知承诺制后当场就能领证。
截止目前，全市已办理公共场所卫生许可告知承诺件200余件，并当场发证办结，办证率达100％，该局在优化营商环境工作中取得明显成效，让群众真正享受到了简便快捷的办证服务。
为了探索卫生许可服务新方式，今年5月份，该局根据省营商办试点工作总体安排，按照“突出首创性、聚焦小切口”的原则，将在上级部门的指导下，探索实施公共场所卫生许可证“一证多址”改革。此试点申请成功后，将让更多市场主体享受到改革带来的红利，持续优化营商环境，做到更进一步惠民、利民、便民，树立卫生健康系统的良好形象。（余尚军、肖永杰）
