浙江江山：三步战略激发政务活力 服务群众“抢先”一步
发布时间：2024-08-23 13:38:32 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥为深入践行关于“高效办成一件事”的核心理念，江山市烟草专卖局匠心独运，实施“三步走”策略，旨在优化服务体验、强化监管效能、促进规范发展，全面激活政务服务体系的“强劲动力”。
一、理论筑基，步步深化，政策宣讲润民心
图为：“香溢”志愿者鼓励零售客户积极参与烟草管理法律法规知识竞赛活动。江柠摄
江山市烟草专卖局（分公司）常态化开展“香溢普法，共筑诚信经营”活动，小付作为志愿者，正与李先生及其他零售户们一起，沉浸在紧张又热烈的烟草知识竞赛氛围中。这场竞赛，将政策宣传延伸至广大零售户，有效提升公众对烟草法律法规的认知度，真正提升零售户的法治意识。“我们希望通过这样新颖的形式，不仅能让大家掌握烟草法律知识，还能将合法经营的理念传播到每一个社区和校园。”小付热情地介绍道，“看，线上竞赛结束后，我们还会有‘法律进万家’的线下活动，紧扣了行政许可全生命周期管理，法律宣传贯彻到咨询引导、审核勘验、优化服务各环节。”
二、志愿服务，精细入微，便民举措绽新颜
图为该局专卖人员为偏远山区的特殊群体提供许可证延续上门服务。胡皓浩摄
“哎呀，今天你们烟草局的党员志愿者能亲自上门来帮我办许可证延续，我这腿脚不方便，出门一趟可费劲了，真是太感谢了！”
为持续擦亮“党建＋“香溢”志愿服务品牌，该局致力于实实在在地帮零售户解决问题，将上门延续许可证这份便利送到每一位零售户的心坎上，积极回应民生需求。特别关注偏远山区、老年及残疾零售户等特殊群体的需求，为他们量身定制许可证服务方案，通过差异化管理和精准对接，搭建起一座座连接心与心的温暖桥梁。同时，该局紧跟＇互联网＋政务服务＇的时代步伐，创新推出了零售许可证新办轮候机制，并构建了高效便捷的线上管理平台，让政务服务更加智能化、人性化，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿的美好愿景。
三、基层治理，坚实有力，资源优化显成效
图为江山市烟草专卖局专卖人员联合公安开展校园周边零售户许可证治理。吴幸玲摄
“以前办手续，心里总没底，现在好了，有了这前置‘预勘验’，感觉省心多了，提前就知道哪里需要注意，真是科学又高效！”前来咨询新办许可证的李先生感慨地说道。
在优化行政许可服务的征途中，该局以群众需求为导向，创新性地实施了前置“预勘验”模式，这一举措实现了服务的提前介入和科学评估。“我们通过细致的前期勘察和精准评估，为申请人量身打造方案，大大减少了后续调整的次数，真正做到了让申请人少走弯路。”该局主要负责人介绍道。
与此同时，该局深知廉政建设的重要性，紧盯每一个可能的风险点，特别是针对员工亲属涉烟经营等敏感领域，开展了严密的专项检查，确保每一项审批都在阳光下进行，权力运行透明公开。为了进一步提升管理效能，该局还依托多部门协同机制，构建了全方位、多层次的监管网络。“我们希望通过这些努力，实现许可证管理的‘稳中有降’，让资源得到更加科学合理的配置。”该局专卖负责人在会议中总结。
江山市烟草专卖局以“三步走”战略为引领，不断优化服务、强化监管、促进规范，不仅提升了政务服务效能，更赢得了群众的广泛赞誉，激发了新时代政务服务改革新活力。未来，该局将继续深化探索，以更加饱满的热情和务实的举措，推动政务服务向更高水平迈进。（胡皓浩）