​永葆金融为民初心,佛山建行用心用情开展金融教育宣传活动

为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，2024年9月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题，联合开展“金融教育宣传月”活动。

中国建设银行佛山市分行（以下简称“佛山建行”）积极响应监管号召，加强协作，躬身入局，主动作为，充分发挥央企担当，全面启动2024年“金融教育宣传月”活动，以“金融为民谱新篇守护权益防风险”年度主题，以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，汇聚全行力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以实际行动践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚。

建阵地、造声势，扩大活动宣传覆盖面

发挥线下网点金融教育工作“主堡垒”作用。立足网点辐射周边，做好阵地化宣传，用好活动海报及易拉宝等宣传物料，在辖内各网点因地制宜布放宣传海报，充分利用网点门楣悬挂宣传横幅，确保活动宣传效果。用好线下公众教育宣传区，在营业网点大厅、劳动者港湾、公众教育宣传区等做好活动宣传，播放“消保青年说”等系列内容，营造活动氛围。同时加快推动网点适老化改造，完善老年人、残障人士等重点人群金融服务，增强金融便利性，让服务有温度。

做好线上金融教育推广，依托一部手机实现金融知识普及“泛在化”。用好“标准化＋特色化”金融教育内容库，制作并发布宣传长图推文、软文、动漫等资料，并通过G端、B端、C端、网站首页、手机银行App、建行生活App等渠道做好活动宣传。依托建行研修中心“建消保护权益”频道，开辟金融公益教育专区，实现“行内赋能、行外输出”。积极向监管部门推送消保数字化宣教专区，主动承接属地线上教育宣传活动；开展“3D展厅•金九银十消保游园会”等活动，引导金融消费者参与线上沉浸式教育宣传活动。参加佛山市银协组织开展的全行业特色活动如短视频大赛、名主持打call视频、金融知识驿站等。

锚客群、办活动，普及金融知识正能量

金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，佛山建行都将消费者权益保护工作放在重要位置，积极主动落实监管要求，塑造“温暖消保”特色品牌，通过创新消费者权益保护教育宣传方式，培养消费者金融素养，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活，传递消费者教育宣传金融正能量。

开展“我为群众办实事”活动。聚焦群众实际需求，多举措提升金融服务质效，为群众办实事、解难题，如优化外籍来华人士支付服务、提升营业网点适老服务能力，着力打造“养老金融特色网点”、推出“金融IC卡到期提示”服务、推出“手机银行无障碍服务”、深化推广“劳动者港湾”服务等，赋能社会民生。组织张富清突击队深入基层，开展“枫桥经验”宣传，形成“枫桥经验”示范点，引导社会大众运用多元化解机制合理维权。各支行、网点充分利用“主题党日”活动，开展“行长接待日”“客户经理接待日”等活动，主动倾听客户诉求，化解问题在一线，消灭风险隐患。

开展县域客群专项服务活动。根据县域客户群体金融需求，因地制宜组织开展“担当新使命消保县域行”专项活动，突出县域地区自有特色、用好自有资源、体现自有优势，紧扣基层群众需求开展金融教育宣传，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

开展金融知识进校园活动。围绕开学季，开展“金蜜蜂”消保金融教育进校园活动，聚焦大学生就业创业，入学升学，社会实践等场景，重点开展防范非法就业贷、个人信息保护、账户安全管理等内容宣传，引导大学生树立正确金融观、消费观。利用开学季做好数字金融教育进校园活动，重点开展“消保从娃娃抓起、青年说、智者说”系列宣传，案例化讲述消保知识，帮助青少年建立理财意识，识别、远离非法金融活动。针对年轻客群金融消费需求旺盛特点，重点普及征信相关金融知识，开展防范非法校园贷、“套路贷”、虚假征信修复等案例宣传，引导年轻客群珍爱信用，养成量入为出的好习惯。

开展特色化老年人金融教育活动。面向全行老年客群，打造精品老年课堂，聚焦老年人易受骗典型案例，开展针对性特色课程制作，开展“以案说险”系列宣传，做好事前预警性风险提示。密切关注老年投资者反映的突出问题，开展针对性知识普及，提升老年人金融教育成效。推出大字版宣传手册及海报，提升老年人阅读体验。可结合属地特色，走进老年大学、老年社区开展金融教育活动，以通俗易懂的方式做好投资理财等金融知识普及，让老年人“看得懂、学得会、用得上”。

开展新市民客群金融教育活动。结合新市民安居、进城务工、子女关爱等需求，优化创业就业、住房安居、一老一小、医疗保障和基础金融服务等服务场景，构建覆盖广泛、产品丰富、服务高效、保障有力的新市民综合服务体系。探索“宣教＋投教”模式，开展面向新市民的金融知识普及活动，提高新市民金融服务可得性和便利性。

开展普惠金融客群金融教育活动。聚焦普惠客户实际需求开展金融知识普及，通过多样化活动加大对科创类、战略新兴产业小微企业、优质纳税客群、普惠个人优质客群等生产生活所需金融知识的讲解宣传，倡导合理信贷理念，提升金融教育广度和深度，助力金融素养提升。

优服务、提效能，传递金融服务特色化

佛山建行始终“以人民为中心”的价值取向，着力提供丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务。以消费者需求为导向，优化产品结构、丰富产品供给，推出更多覆盖广泛、公平可得、价格合理的金融产品，更好满足人民群众多样化金融需求。持续优化服务流程，整合交易、精简操作，强化营业网点、自助服务、线上服务等全渠道管理，让数据多跑路、群众少跑腿、消费更方便；积极拓展服务维度，充分考虑老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，完善差异化的服务标准和流程，为不同人群提供精细化、有温度的金融服务。着力打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网。强化预防性保护，加强消保工作顶层设计，加快完善产品适当性管理体系，健全信息披露制度，一体推进销售行为、金融服务管理等机制建设。强化过程性保护，分级分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品源头治理和溯源整改，及时消除侵害金融消费者权益的苗头隐患。强化救济性的保护，健全金融消费纠纷多元化解机制，发扬新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。进一步强化调解组织规范治理，完善诉调对接机制，更好保护金融消费者合法权益。着力营造公平规范、诚实守信的金融市场环境。加快推进行业诚信文化建设，积极培育中国特色金融文化，引导全行员工恪守职业操守，推进行业社会信用体系建设，维护良好金融信用环境。配合监管部门全力推进打击非法集资专项行动，努力守护好人民群众的“钱袋子”。着力构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。压实总行部门，各分行金融消保工作主体责任，切实践行“金融为民”理念，深化消保工作与业务融合，完善消保的相关业务规则和流程，依法合规开展经营活动，及时妥善处理争议纠纷。纵深推进数字化金融教育，积极践行社会责任，建立健全金融消费者教育长效机制，创新方式、拓展渠道，提升全民风险防范意识和自我保护能力。

今年是新中国成立75周年，也是建设银行成立70周年。建行银行佛山市分行将始终牢记国之大者，传承“听党话跟党走”的红色基因，为培育和弘扬中国特色金融文化、推动金融高质量发展、建设金融强国贡献力量！

（建设银行佛山分行）

查看网址

分享到：