​建设银行佛山分行以数字金融探索金融服务新方向

作为国有大行，中国建设银行佛山市分行（以下简称“佛山建行”）以党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神为指引，加速发力深耕数字金融，积极探索数字金融新模式，为数字化技术创新金融业务、优化金融服务探索更多可行的应用场景，助力金融业务和服务实现智能化和自动化、不断提升金融服务的普惠性和便捷性、促进金融行业的跨界融合和生态共建。

以“数”为擎，持续激发“消费活力”

在信息化浪潮的推动下，数字经济领域展现出了前所未有的创新活力与强大的渗透能力，正日益成为撬动社会经济增长、深刻变革社会生活模式的核心驱动力。作为佛山金融行业的重要力量，佛山建行始终走在以金融赋能实体经济发展的前沿，致力于把数字人民币融入市民生活的方方面面。

“没想到数字人民币付款这么简单，只需要花费几秒钟，扫一下二维码就完成了，开通建行数币钱包的新用户还能领取10元无门槛红包，真是太便利了。”在热闹的祖庙岭南天地商圈，市民曾小姐轻轻一点手机，就通过建行数币钱包完成消费的结算。

便于结算的数字人民币消费体验不仅出现在岭南天地、创意产业园等佛山大型商圈，佛山建行也在好好多、顺客隆、日日升等本地新零售中逐步铺展，并推出多项线上优惠活动。家住三水的唐女士是本地零售日日升超市的常客，自今年5月开始，她已习惯在日日升用建行数币钱包消费，“建行手机APP推出‘好运大转盘’活动，消费满一分钱就能参与，活动能累计抽奖18次，每次都可获得最高5元的微信立减金，可实惠了！”

在火热的零售消费场景背后，是佛山建行围绕“数字人民币首要满足民生领域零售支付需求”原则，运用“数字化＋平台化＋生态化”分类推进线上线下重点场景建设，让每一笔交易便捷、实惠的生动写照。超9万户商户门店支持数字人民币支付、线上助消费活动累计10万用户参与，带动消费金额1．1亿元……这些成绩如细流涓涓入海，为佛山的经济发展注入数字金融的强劲动力。

以“数”为基，赋能拓展“数实融合”

金融服务与人们的日常生活紧密连接在一起，如出行、缴税、跨境汇入款等领域的服务需求，都能看到金融赋能的影子。

“缴费成功了！很方便。”7月3日，随着市民陈先生使用数字人民币成功缴纳首笔非税业务，建行佛山市分行实现成功上线顺德区数币非税缴费渠道，成为佛山市首家实现数币非税缴费的金融机构。该场景的成功落地，进一步延伸了数字人民币在佛山顺德地区政务领域的应用，为后续提升非税业务支付的效率与安全、满足人民群众多样化的支付需求奠定基础。

而在跨境货款交收方面，佛山建行联动建银亚洲为某大型进出口客户办理系统内全省首笔央行多边货币桥跨境汇入款业务，借助数字人民币实现跨境供应链场景下货款的快速交收。

即便是在小小的出行领域，在接入“一点停”泊车收费系统的佛山停车场，车主们只需要在“建行生活”平台上进行停车缴费，即可享受单笔上限10元的综合积分抵现优惠，截至今年8月末，已惠及群众客户超10万人次。

这些举措的成功实施，不仅展现了佛山建行在数字金融服务领域的深厚实力和创新能力，也为金融机构推动“数实融合”提供了更多可行思路。如赋能本地企业发展，推动知名企业“海天”线上商城上架“建行生活”APP，并开展“折扣优惠购”活动，实现双方线上平台互惠互利；开启智慧新“食”代，瞄准用餐人员管理复杂以及成本核算困难等食堂运营痛点，为客户个性化制定“智慧食堂＋商户收单 ＋权益服务”综合服务模式，从收银结算、运营管理等全方位提升食堂运营管理水平。

佛山建行相关负责人表示，“随着数字技术的不断进步和应用场景的不断拓展，佛山建行的‘数字金融’与佛山实体经济的融合发展将逐步深化，为经济发展提供新机遇。”

以“数”为翼，助力跨越“数字鸿沟”

“当前数字化与老龄化交汇，解决好老年人数字金融服务的问题，是落实数字中国战略的应有之义，也是银行履行社会责任担当、服务老年客群的重要举措。”在佛山建行相关负责人看来，以“数字金融”为抓手，有望帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，享受数字化带来的便利服务。

聚焦老年人等群体金融需求，佛山建行打出电话渠道“语音导航智能识别身份＋适老关怀服务按键菜单＋优先接入人工服务”组合拳。借助数字技术，如语音导航机器人通过进线手机号、账号、身份证号等信息，智能识别老年人身份，为老年客户提供人工绿色通道。此外，佛山建行还针对老年客户设计专属IVR按键菜单，将人工服务入口优先展示，并部署老年客户的常用功能服务，如余额、明细、开户行查询、缴费、转账等，降低老年客户使用智能服务的难度。

被“数字鸿沟”间隔在便利金融服务外不仅是老年客户群体，许多农村农民群体同样难以享受优质便利的线上金融服务，而数字金融的发展打破了这一局面。

为深化城乡区域协同发展，佛山建行以数字金融赋能，通过发挥好“裕农通”综合服务平台的普惠金融服务功能，实现把银行金融的窗口、理念、方法和服务搬到村口，为农村村民群体提供便利服务。同时，围绕“数商兴农”和“互联网＋农产品”出村进城供城工作，佛山建行还以“裕农优品”农产品电商平台和“裕农市场”综合金融服务，推动完善县镇村电子商务体系，并通过建行生活等自有平台，助力村民的农产品对外销售。

未来，佛山将深入践行新发展理念，以科技为抓手搭建平台场景赋能政务，不断提升以技术与数据双轮驱动的金融科技能力。“我们将始终秉持共享思维，紧跟国家数字政府发展趋势，围绕‘优政、兴业、惠民’三大主题，加速数字金融发展，助推服务不断升级，让金融服务延伸至社会各行各业场景中，努力传递金融的温情与效用。”佛山建行相关负责人说道。（建设银行佛山分行）

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