绿动未来，票连心旅：电子发票驶入智慧出行新时代
发布时间：2024-10-21 15:40:19 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥随着信息技术的飞速发展，我国正在进入全面数字化的新时代，传统服务模式也在不断创新和优化。2024年11月1日起，中国国家铁路集团有限公司（简称“国铁集团”）将在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，这一举措既是国家政策号召的积极响应，也是铁路服务模式的一次全面升级。
推广电子发票提升了旅客的出行体验。通过铁路12306官网、APP等线上平台，旅客可以随时随地申领电子发票，且不受时间和地点的限制。这一灵活便捷的服务方式，迎合了现代旅客对高效出行的需求。此外，电子发票不仅解决了发票领取不便的问题，还实现了信息的透明化和管理的智能化。旅客通过平台可以随时查看、下载或重新申请发票，避免了纸质发票损坏、遗失的困扰。同时，票务系统与发票系统的无缝衔接，还能有效减少发票错误或信息不全的情况，提高了铁路系统的服务精准度和满意度。
近年来，国家大力倡导绿色低碳发展，而减少纸张浪费正是其中的重要环节。全国铁路每年发放的纸质发票数量巨大，如果这些发票都转为电子形式，将有效减少纸张的使用，减少碳排放，对生态环境保护具有积极意义。同时，电子发票的推广也符合我国“双碳”目标的要求。通过降低纸质材料的使用量，铁路部门不仅节省了成本，更展现了企业的社会责任感。未来，这一模式的推广和完善还将进一步带动其他行业的绿色转型，共同为环保事业作出贡献。
传统纸质发票存在着领取费时费力，难保存易丢失的问题。电子发票将购票、开票、报销流程全程在线化，实现了“一站式”自助服务，减少了车站排队和窗口服务的压力。票务系统与发票系统的数据联通，使铁路部门的发票管理更加智能化，减少了人力投入和操作误差，提升整体运营效率。国铁集团在此背景下推广电子客运发票业务，是顺应科技发展潮流的必要举措。这一创新举措不仅体现数字化时代的变革，也与国家推进“互联网＋政务服务”、简化政务服务流程的政策精神高度契合。
虽然电子发票的推广具有诸多优势，但也不可忽视其中可能面临的挑战。例如，对于老年人等不熟悉智能设备的群体来说，如何获取电子发票可能会成为新的困难。此外，电子发票涉及个人信息与财务数据的传输与存储，加强数据安全保障尤为重要。
对此，国铁集团应当在推广电子发票的同时，也要加强多元化服务。例如，在车站保留适当的线下窗口，为有特殊需求的旅客提供帮助；同时，进一步优化12306平台的用户界面，让电子发票申领流程更加简便。此外，还需加强数据安全管理，通过加密传输、隐私保护等措施，确保旅客信息的安全性。
12306电子发票不仅是铁路数字化服务的一项重要创新，更是铁路行业实现智慧运营和可持续发展的关键环节。它通过简化流程、优化体验、支持环保和提升数据价值，为铁路数字化转型注入了新的动力。未来，随着更多数字化技术的应用，铁路系统将进一步向智能化、绿色化和高效化迈进，为广大旅客提供更优质的出行服务。（作者：乔志强）