​基层治理多下“化解”功夫 持续夯实基层治理根基

基层治理是国家治理的基石。随着新业态、新就业群体的加入，基层治理工作变得更加复杂多元，需要在建强组织、摸清需求、汇聚动能上聚焦发力，不断夯实基层治理这个根基，推动形成共建共治共享的基层治理格局。

高速度反应，及时回应民生关切。基层党组织是党的肌体的“神经末梢”，是党执政大厦的根基。只有根基稳固，才能充分发挥党的政治优势和组织优势，提升基层治理效能。应对民生关切的问题，就是要高速度反映，及时解决群众的心头事。在老旧小区，面对房屋漏水、下水管道堵塞等群众生活中的常见问题，街道要坚持“群众吹哨、部门报道”，通过建立快速响应机制，立即前往现场查看调解，及时对发现的问题进行妥善解决，基本实现哪里有诉求、哪里就有回应，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

高效率沟通，构建多元共治格局。积极拓展干群党群沟通渠道，利用居民微信群、议事会等，线上线下及时收集和反馈群众的意见，不断提升群众主体意识，鼓励群众参与基层治理。当社区、小区出现邻里矛盾纠纷，要及时联合物业、综治等多方力量，通过调查走访、倾听沟通等方式，将矛盾化解在萌芽状态；当社区公共场所或小区楼栋内出现杂物堆积，要立即向户主和居民讲解存在的安全隐患，同时向社区反映，联合户主共商共议，对影响安全的杂物及时清理清运，守护家门口的文明新风。

高质量服务，提升群众幸福指数。以“一件事一次办”为目标，在办事流程上做“减法”，不断优化工作流程和办事指南，精简审批材料，压缩办理时限。利用政务公开栏等宣传阵地，广泛宣传解读便民政策、安全生产等内容，同时为老弱病残群体提供帮代办等便民服务。当群众需要办理相关业务时，街道工作人员将所咨询业务的受理条件、申请材料、办结时限、受理部门等相关内容一次性告知群众，让群众少跑腿；当群众需要帮代办服务时，街道联合社区物业、党员志愿者等力量，为群众提供精准服务，让群众更舒心，持续增强群众的幸福感、满意度，切实提升城市治理的整体效应。（成都高新区肖家河街道办 肖小河）

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