信托助力 开启小区善治之路 ——新繁街道首批“信托制”物业宣誓入场
发布时间：2024-11-12 14:22:57 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥“物业服务不达标、物业和业主双失信矛盾突出”是目前社区治理的重点和难点问题。成都市新都区新繁街道紧抓问题根源，以党建引领为本，通过“公开透明、开放参与、信任互助”的机制重塑小区协作共赢的关系。11月6日，新繁街道组织举行金地二期、四期“信托制”物业导入启动、宣誓仪式，开启“信义治理”新篇章。
据介绍，金地小区二、四期为新繁街道的家具园区、泡菜园区、旧城改造拆迁安置小区，位于新繁街道北一环。分别于2008年11月、2015年1月建成并入住，共有住户1588户4500余人。此前，小区物业管理落后、设施设备老化、环境品质差、邻里矛盾纠纷等问题突出。为有效解决小区治理难题，新繁街道以“党建引领、开放参与、信义为本”为思路，强化信托制物业服务模式导入，构建全过程支持体系，推动小区物业服务转型升级，推进基层治理现代化。
坚持党建引领，专业助力信义治理。立足拆迁安置小区实际，建立“楼栋—小区—社区”三级议事平台，及时研判解决信托制物业导入过程中遇到的重难点问题。通过区委社会工作部专家智库支持、物业社工扎根小区、社区党总支统筹领导，组织开展专业培训与实地考察学习，建强由党员骨干、微网格长、居民代表为主体的信托制小区治理工作队伍，理顺工作程序，规范导入流程。同时，召开5场坝坝会进行信托制物业服务导入宣讲、问题征集、筹备推动等工作，为居民答疑解惑。
坚持问题导向，精准回应居民所需。建立由社区党组织牵头，专家指导，物业公司、居民骨干、居民自组织多方开放参与的联席会议机制，针对“信托制”导入过程中面临的院委会履职能力弱、居民议事积极性不高等问题，及时指导、跟进化解，夯实导入“信托制”小区治理基础。
坚持多措并举，信义为先多元参与。聚集多方合力，引导多元主体共同参与小区信义治理。依托“微网实格”工作体系，发挥网格员、小组长、楼栋长、志愿者的“熟人”优势，将信义治理理念宣讲到每家每户。召开2次物业服务年度预算编制讨论会，合理化解居民和物业之间存在的信任危机。开展信托制物业年度预算表沟通会3次，确保年度预算表的公正公开，广泛征求居民意见，增强居民的参与感和归属感。
下一步，新繁街道将围绕如何完善小区组织体系及信托物业导入后的有效运营、如何推进居民履行主体责任等课题进行深层次的探索。（新都区新繁街道）