真情服务，与爱同行
发布时间：2024-11-19 14:42:13 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥近日，建行深圳华南城支行迎来了一对特殊的求助者——张阿姨和她视力不佳的丈夫。张阿姨因多次错误输入密码导致银行卡被锁定，这张银行卡是她为95岁高龄且眼睛残疾的母亲张奶奶领取养老金的重要工具。面对这一突发情况，张阿姨焦急万分。得知张阿姨面临的困境后，中国建设银行深圳华南城支行的工作人员迅速响应，启动了贴心的上门服务程序。
当天下午，建行深圳华南城支行的两名工作人员带着专业的设备前往张阿姨的家中。他们首先同所在社区合作，对张奶奶的身份进行了仔细核实，确保业务办理的安全性和合规性。在业务办理过程中，工作人员始终保持微笑和耐心，不仅指导张奶奶填写相关表格和文件，还向张阿姨详细介绍了银行卡使用的注意事项，以避免类似情况再次发生。经过一系列细致入微的操作，工作人员成功为张奶奶解除了银行卡密码锁定“危机”，帮助她顺利领取养老金。张奶奶感激不已，亲手写下感谢信表达感谢之情。
此次暖心助老行动不仅解决了张阿姨一家的燃眉之急，也彰显了建行深圳华南城支行以客为先、注重细节的服务理念及责任担当。建行深圳华南城支行将持续心系客户，急客户之所急，致力于提供更加温馨、高效的服务，用实际行动践行“服务无障碍，服务显关怀”这一理念。（黄惠怡）