用优质服务诠释“人民邮政为人民”
发布时间：2024-12-05 09:38:30 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥优质服务是江苏省邳州市邮政分公司发展的“根本”。随着人民生活水平的不断提高，人民对邮政服务的质量要求不断多样化、多层次化。如何提高便民服务质量？作为邳州市邮政分公司的员工不仅要爱岗敬业，抓好自身素质的提升，更要熟悉业务，提高技能，更好地践行“人民邮政为人民”服务宗旨。
为人民提供多层次的便民服务，必须有过硬的自身素质。在为人民服务中，每位邮政营业员或投递员每天与人民直接接触，他们的言行举止连接着邳州市邮政分公司的声誉，体现了邮政企业为人民服务的形象。投递人员在投递邮件时，都能及时、准确地把报刊、邮件投送到人民手中，让人民感受到邮政企业就是咱老百姓的便民企业。营业员在为人民办理业务时态度热情、操作迅速、准确、语气和谐可亲，人民对邮政服务才能够满意。因此，邳州市邮政分公司一直以来在不断强化便民服务质量上下功夫，一代代新老员工接过接力棒搞好专业技术、服务质量传帮带，不断提高自己的业务素质和思想素质，树立良好职业道德水平，进一步提升服务技能和服务质量。同时，邳州市邮政分公司严格按照邮政法律法规的要求，认真执行服务规范，为人民提供快速、准确、安全、方便、周到的服务，提升为人民服务满意度。
邮政是一个全程全网的便民企业，哪个环节出现问题，都会影响便民服务质量。所有一直以来邳州市邮政分公司从事营业、投递、封发、稽核等岗位的员工，都能认真地把好每一道关，杜绝拒投、误投、错投等现象，给人民树立一个诚实守信的邮政企业形象，促进邳州市邮政分公司创新、科学、长远发展。
近年来，邳州市邮政分公司在抓好营业环境整治上下功夫，严格按集团公司、省、市分公司要求统一规范、统一布局，美化、净化、优化营业环境，及时更新沙发、饮水机、存折补登机等便民设施；员工上班时统一着装、化淡妆，文明礼貌待人民，为人民提供诚心、亲切的热情优质服务，提升了邮政企业形象，深受当地人民支持和拥护，被邳州市人民亲切地称为“咱老百姓信得过的便民、为民国企”。（江苏省邳州市邮政分公司：苏继明）