“五度”管理法 做好现代班组建设与管理
发布时间：2024-12-06 08:46:35 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：吴一凡杨光，2008年参加工作，现任北京首都机场航空安保有限公司飞行区安检部围界科熠翔班组班长，带领班组先后荣获了2020年度首都机场集团公司“四型班组”、2022年度“全国民航工人先锋号”等荣誉称号。作为国家安全、政治安全、首都安全的践行者，杨光带领平均年龄只有27岁的熠翔班组成员肩负着首都机场11个围界道口进入机坪驻场单位的人员检查、车辆保障及物料检查工作，将安全工作绵延至机场周界42公里。在杨光的带领下，熠翔班组高标准完成了“冬奥”、G20峰会、“金砖”会议、历届“两会”等重大保障20余次。
1、运行严尺度
安全运行是做好一切工作的前提和基础，班组成员面对日复一日重复的工作，难免会出现麻痹大意、经验主义等情况。尤其像“春运保障”、“暑运保障”等重大保障任务结束后，班组成员思想懈怠的苗头如雨后春笋。班组员工小张就是一个“典型案例”。小张有五年的工作经验，在面对重保任务时，严谨细致，毫无差错。然而一旦重大保障任务结束，小张便出现松懈的思想，随之而来的就是出现这样或那样的勤务问题。班组员工打趣的给他取了一个既调侃又警示的外号——“重宝”谐音“重保”。
班组长杨光虽然敏锐的察觉到了“重宝”这一问题的普遍性，包括自己在内，也存在偶尔懈怠的情绪——以至于不知从何下手，解决问题。经过反复思考，他决定从书本及外单位班组长借鉴经验。学习归来，他带领班组建立了常态化典型案例分析机制，并总结归纳出“COASA”五步法，即：Check精准锁定重点检查对象；Observation观察陌生面孔；Ask见烟问火、见液问单、见单问销；Smell闻烟草味，油漆味；Association以物引人、以人引车。并以此方法为度量衡，开展检查工作，形成了岗位间、各通道间、机坪卡口间的高效岗位联动。在“COASA”五步法的实施下，“重宝”问题得以解决。截至2023年12月，班组年度累计检查人员36万人次，行李46万件，车辆5．3万辆，累计查获包括典型类火种、香烟等在内违禁品50余起，实现了安全事件零突破！
2、服务讲精度
坚持精益求精是杨光的工作态度，为解决工作人员过检过程中运行受限，整体过检感受不佳，各环节衔接不畅等情况，杨光根据班组业务特点，从“抓现场抓细节抓规范”入手，开展服务课题研究、流程优化，通过加设施，减（简）流程，乘风貌，除顾虑的“加减乘除”管理方法，推动首都机场围界道口服务管理工作系统化、品质化和品牌化。自该方法实施以来，整体过检效率提升了5．24％。
3、监督重力度
“常在河边走，哪有不湿鞋”并非绝对，为进一步强化班组成员红线意识，杨光力行打造“安全＋纪检”双监督模式，在班组内设置安全监察员和纪检监察员，与班组长形成“铁三角”监督模型。通过两大监督员的设置，加强了对问题“从抓结果到抓过程、盯个人到盯班组、注重问题数量到注重问题质量”三个转变，推动“发现－整改－落实－提升”的闭环，确保班组安全建设工作稳定向好。
天刚蒙蒙亮，熠翔班组安全监察员小李已经出现在工作人员检查现场，开展勤务监督测试工作。只见他将测试工作中用到的某件违禁品分解开来小心翼翼的藏在身体的各个部位，为了达到测试效果，小李常常绞尽脑汁。在小李进行测试的同一时间，廉洁监察员小王也出现在围界道口车辆、货物检查现场，仔细监督着班组成员是否存在“吃拿卡要”的现象。监察员们所做的这些工作，都只是首都机场围界道口各班组安全、纪检监察人员的一个缩影。一边开展廉洁监督，一边进行防护监督，如今，熠翔班组各项工作已逐步驶入春耕的“快车道”……
4、创新提高度
杨光坚持数字化、信息化、智能化发展方向，以唯安创新工作室为载体，结合“五小”活动、合理化建议征集等活动，在班组明确了理论学习、技术攻关、技能传授、岗位实践四位一体的创新工作理念。在班组成员的共同努力下，先后参与完成了安检信息系统项目、车底检查机器人项目、工具物料电子化等项目，班组成员创新能力明显提升。
5、管理有温度
熠翔班组“以人为本”结合班组青年员工特点，不断丰富活动的形式和内容，形成“三乐三送”关爱模式（即：寓教于乐、助人为乐、不改其乐；送温暖、送关怀、送慰问），通过开展一次茶话会、剧本杀、联欢会等形式，让员工感受到家的温暖，不断增强队伍的凝聚力和向心力，营造和谐的班组氛围。
小王是入职不到一年的新员工，工作一直积极主动，有几日却变得不爱说话，积极性下降，班长杨光立即与小张沟通谈话。经询问得知，小张认为新员工不能参与班组考核评优这件事不太合理。班长得知情况后决定召开班务会研讨，经过全员的决议，决定修改班组评优制度，将新员工的日常工作表现纳入考核评优范围。小张兴奋的说，没想到我的意见能够被重视，并得到回应。是的，熠翔班组不会轻视班组内任何人的努力，也不会忽略任何人的意见，这也正是以人为本管理的具体体现。
在杨光的带领下，熠翔班组在安全生产、团队协作、创新创效、员工关爱等方面取得了一定成效，熠翔班组整体管理水平稳步提升，杨光也从班组管理的“门外汉”，成长为一名“行家里手”。（吴文才、 杨莹）