枣庄台儿庄税务：税费服务提质效 便民办税暖人心
发布时间：2024-12-12 16:30:09 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥全国统一规范的电子税务局APP是智慧税务建设和提升税费服务质效的重要组成部分。自推行以来，为广大纳税人缴费人提供了更加便捷高效的办税缴费体验。国家税务总局枣庄市台儿庄区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”部署要求，在“指尖办税”持续发力，为纳税人缴费人提供高效、便捷的办税体验，赢得纳税人广泛赞誉。
“作为一家新办企业，困扰我们最大的难题就是涉税业务办理，没想到我们刚做完工商登记，税务部门就直接确认了，而且新办纳税人的套餐服务也是‘干货’满满。真心为税务部门的便捷服务点赞。”枣庄鑫维航实业有限责任公司办税人员孙启航称赞道。
从新电子税务局具体操作到税费优惠政策宣传，枣庄市台儿庄区税务局泥沟税务分局业务骨干“一对一”辅导，“手把手”演示，帮助企业在最短时间内完成了新办纳税人的所有业务。
据了解，枣庄台儿庄税务部门为帮助纳税人缴费人更好掌握新电子税务局，积极组织开展“线上＋线下”系列培训，对新电子税务局APP基本操作、常见问题等进行系统讲解，进一步帮助纳税人缴费人掌握智能办税新技能。线上，开展新电子税务局实操演示，业务骨干化身“税务主播”，讲解展示新电子税务局的页面设置、功能菜单、操作使用、常见问题等，并通过互动答疑方式，保障培训效果最大化。线下，以企业需求为导向，精心组织、量身定制，邀请辖区内涉税中介机构、代理记账公司、重点企业等相关人员参加专题培训，通过业务讲解、实操演示、互动答疑等方式，介绍新电子税务局的上线背景、核心功能模块使用、安全管理要求、新旧系统对比等内容，让财会人员进一步掌握税务知识。
与此同时，枣庄台儿庄税务部门加大对新电子税务局的宣传推广力度，精心制作了宣传折页，将新电子税务局安装指引、业务清单、操作手册集成在二维码中，放置在办税服务厅公告栏、自助办税区等区域，只要用手机轻轻一扫，便可快速了解新电子税务局全部功能和操作方法。在宣传辅导的同时，注意收集纳税人缴费人的问题建议，建立电话回访制度，确保纳税人缴费人问题建议件件有回应。
下一步，枣庄市台儿庄区税务局将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续提升纳税人缴费人办税便利化程度，精心探索更加高效便捷的服务方式，不断提升办税服务水平，推动税收营商环境持续向好向优。（国家税务总局枣庄市台儿庄区税务局：杨猛、杨坤）