联通商企客户经理：《践行使命，砥砺前行》

她叫康云，自2016年加入安徽联通合肥分公司以来，始终秉承“客户至上，服务第一”的理念，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她深知作为一名运营商的服务人员，不仅要有扎实的通信专业知识，更要有一颗愿意倾听、耐心解答的心。正是这种对服务的深刻理解和执着追求，让她在众多同事中脱颖而出，成为了团队中的佼佼者。

在日常工作中，她积极与各类企业客户沟通，了解他们的通信需求。无论是大型企业还是中小微企业，她都一视同仁，用心为他们提供最适合的解决方案。

有一次，一家新成立的创业公司找到了她，创业初期客户表示可用的预算非常有限，但是所从事的行业对公司的通信服务要求极高。康云并未因预算少而拒绝，她站在客户角度认真分析行业要求、业务特点和实际需求后，为客户量身定制了一套兼具性价比和实用性的通信套餐。从方案初期调研，到成稿的制定再到最终的业务实施，她全程跟进，确保每一个环节都顺利进行。最终，她收获了客户的信赖，也多了一位朋友。因为对联通业务及个人服务的满意，客户在后期主动为她介绍了很多其他客户。

当然，面对复杂的项目她也从不会退缩。曾有一个大型企业的通信升级项目，涉及多个部门和复杂的技术要求。面对机会她当仁不让，带领协同部门技术同事深入企业内部，沟通协同各部门实际需求，打磨形成最终方案，再经过了无数次的调整和优化后，成功地为该企业完成了通信升级，有效提高了客户的工作效率，收获了客户单位的赞扬与认可。

与此同时，她非常注重与客户建立的长期有效合作关系。她会定期回访客户，了解客户对服务的满意度，确认是否有新的需求。通过沟通拉近距离，通过服务获得认可，通过专业取得业务，真正打造出“近悦远来”的客户口碑。

这就是康云，一名优秀的政企业务经理。此外，康云同志还是一名光荣的中国共产党员。随着三年前饱含热情，坚定申请加入中国共产党以来。她始终以实际行动践行初心使命，在公司内发挥党员的先锋模范作用，带领团队，冲锋陷阵，积极作为。除了对客户服务尽心尽力，同时她也坚持在带领同事积极在开展各种志愿服务活动。以通信服务为抢粮，担责任、解民忧，走进周边社区为居民免费提供通信咨询和志愿服务。她在日常工作中推动业务发展与志愿服务相融合，常态化也是长效化，坚持党建引领工作，同步提升队员们的初心意识、责任意识、担当意识。她带领团队走进社区走近居民，无论是否自己的客户，她都愿意去了解大家对于通信服务的需求，想方设法为人民解决问题，她用自己的微笑、服务、专业、热情赢得一份份支持和信任。

康云始终认为，作为联通与企业、与客户之间的桥梁，她的工作不仅关系到公司的业务发展，更关系到客户的利益和满意度。因此，她始终秉承以客户为中心，用心倾听客户的需求，以专业的服务和敬业的精神，为客户提供更好的通信解决方案，为联通的发展贡献自己的力量。同时，她也希望能够通过自己的努力，激励更多的同事投身到优质服务的实践中来，共同用行动为客户创造更大的价值，为公司发展做出更大的贡献，取得更多客户的认可，践行中国联通高品质服务承诺。

（作者：郭超）

分享到：