[渝警风采(249)]程文豪：以“工匠精神”守护辖区平安

“从最开始的派出所民警到社区民警，再到现在的案侦民警，每一段经历都非常难忘，无论在哪个岗位，守护市民平安就是我的职责。”重庆市云阳县公安局莲花派出所案侦民警程文豪已经工作了10个年头。

从警10年来，他坚持人民至上，竭尽全力办实事、解烦事、化难事；精研业务，案件攻坚从不缺位，从一名“小白”一路披荆斩棘、刻苦钻研，成长为一名“老民警”，以无限的忠诚和热爱，坚守着一名案侦民警的工匠精神。

“背包警务”把服务送到百姓身边

云阳县是大山区、大农村、大库区，农村留守人口多为“老弱病残”群体，乡村交通不便，偏远山区警务资源难以触及。为切实解决群众出行难、成本高的问题，增进人民群众对公安工作的熟悉了解和认同，莲花派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行“背包警务”模式，着力打通服务群众“最后一公里”。程文豪主动请缨，将背包背在了肩上，主动到点、到地收集社情民警，摸排矛盾纠纷、困难群众。

群众有需要，就要有行动。“我们发现辖区病残孤老等特殊人群来派出所办理证件存在诸多困难，便带上警务背包到群众家中现场为其解决。”程文豪表示。

“背包虽小，功能强大”。一支笔、一本记事簿、一叠宣传册、一个照相机，一个满满当当的背包，是莲花派出所民警走访辖区入户时的必备品，也是该派出所“背包警务”的载体。

程文豪在工作过程中发现辖区有一名年满16周岁的男孩，从未办理过二代居民身份证。程文豪随后电话联系上其父亲万滨（化名）询问男孩情况后得知，男孩一直不办理身份证的原因是其从小就患有肌肉萎缩，因此无法将男孩带到莲花派出所现场办理身份证。

忧群众之所忧，急群众之所急，得知男孩的特殊情况后，程文豪主动向万滨提出可提供便民服务，在得到群众的肯定答复后，他按照约定的时间，带上工作装备便来到了万滨家里开展上门便民服务。为了让男孩配合拍照工作，他们通过一番努力，终于为男孩采集好了人像照片，并承诺不久后将把男孩的身份证送上门。

“程警官太感谢你们了，如果不是你们想办法，我的儿子现在还没有身份证！”万滨对着程文豪连声道谢，对派出所积极践行为民服务宗旨，办实事求实效，特别是为困难群体开展“上门服务”其认真负责、一心为民主动作为的工作态度给予了高度肯定和赞赏。

据了解，程文豪通过“背包警务”模式收集社区民意30余条、矛盾纠纷排查100余条，发放各种宣传资料1000余份、户口本、身份证等证件100余本。

“警”心尽力 巧妙化解各种矛盾

自程文豪担任社区民警以来，一直把扎实开展矛盾纠纷排查、化解作为社区警务的一项重要工作来抓，围绕征地拆迁、劳资纠纷、环境污染、涉法涉诉等矛盾易发领域，广泛收集社情民意，努力获取源头性、预警性治安信息，引导群众通过法定程序和正当途径表达自身的合理诉求和意愿，积极妥善地处置好各类群体性事件，化解各种矛盾纠纷，面对不懂的问题，他主动学习，设身处地分析矛盾的根源和平衡点。

2021年4月下旬，辖区一养猪场因法人的变更，以及被租赁的土地的重新分配，导致村里部分村民与村委会发生冲突，阻挡了运输饲料的货车，同时又与养猪场新的法人发生的语言冲突，三方各执己见，争论不休，现场人员越来越多，眼见可能会发生群体性事件，程文豪立即邀请村民代表、养猪场法人、村委干部到派出所进行协商，最后针对土地问题、租赁土地合同问题逐一进行调解及法律宣讲，促使三方达成了一致，成功地避免了一起群体性事件的发生。

2021年12月中旬，程文豪在工作中发现居住在人和街道的熊某因长期饮酒导致夫妻关系破裂，并扬言要采取过激行为。他主动介入，督促熊某戒酒，经过2个月努力，熊某戒酒成功，夫妻二人重归于好。在化解矛盾后熊某表示自己想回到丰都县的老家让父母看看自己的改变，程文豪又联系人和政府，同政府工作人员将熊某送到老家与父母团聚。离开时，熊某紧握住程文豪的手感他的帮助，并表示自己不会做违法犯罪的事情。

在调解矛盾纠纷上，程文豪有一套他自己独特的做法，运用“情、法、惩”三者相结合，方式有法亦有情。自参加工作以来，成功化解家庭纠纷200余起、口角纠纷160余起、劳资纠纷80余起、合同纠纷20余起、土地纠纷10余起。

“警”追不舍 为七旬老人追回2500元

程文豪从上警校开始，就对侦查破案有极大的兴趣，在从事内勤、社区等工作之余，不乏对案侦工作的学习，2022年转岗成为一名案侦民警。才开始接触他无疑是一名“小白”，面对全新的挑战，他虚心向前辈请教，努力钻研提升本领。

近2年的时间里，他逐渐成长为了所里的“办案能手”，但他记忆最深刻的是才接触案件不久时处理的一起诈骗案。

“刘大爷，骗子抓到了，你的钱都追回来了！”程文豪一句话让老人悬着许久的心终于放了下来。2022年9月23日，人和街道千峰村村民刘大爷将一面印有“为国为民、高尚警魂、日夜办案、忘食废寝”的锦旗送至莲花派出所，感谢程文豪不辞辛苦追捕诈骗分子，为他挽回2500元损失。

原来，在19日上午，年过七旬的刘大爷前往农贸市场买菜，碰到有人说“送药酒治百病，看手相破灾难”，嫌疑人冉某某便说是可以治疗风湿、中风等疑难杂症……在刘大爷当场咨询一些细节时，冉某某便劝刘大爷买点回家，保证能治病，又能辟邪，刘大爷便抱着试一试的心态就买了。然而，当刘大爷回到家想了想发现被骗了，于是赶紧回到农贸市场去找冉某某，结果早已不见踪影，刘大爷就马上来到莲花派出所报警。

程文豪接到报警后，立即调取周边大量监控视频，通过缜密分析研判，迅速锁定嫌疑车辆和嫌疑人。并于9月22日在重庆市城口县将涉案嫌疑人冉某某抓获，随后不辞辛苦连夜开展工作。最终，冉某某承认了自己的违法事实，完善法律手续后在9月23日凌晨才拖着疲惫的身体回到派出所，但他并没有去休息，而是第一时间通知了受害人刘大爷到派出所领取被追回的2500元现金，刘大爷非常激动地说：“感谢你不辞辛苦帮我追回2500元，你真是人民的好警察”。

身披藏蓝多年来，程文豪始终保持初心，高标准严于律己，脚踏实地，默默坚守基层一线。将守护辖区安全当作己任，无私地为他热爱的岗位发光发热，用实际行动践行了一名民警不怕苦、敢担当的精神，用实际行动践行着从警誓言。（云阳县公安局）

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