以赛促学 重庆高新区行政办事员职业技能竞赛成功举办
发布时间：2024-12-20 16:16:05 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥为加强重庆高新区行政办事员队伍职业化建设，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，打造一流政务服务环境，引导和激励综合窗口人员立足本职、苦练技能、岗位成才，提升服务水平、持续优化群众办事体验，12月18日，西部科学城重庆高新区首届行政办事员职业技能竞赛在重庆城市管理职业学院顺利举办。
此次竞赛由高新区政务服务和社会事务中心主办，重庆城市管理职业学院承办，本着“以赛促学强技能，以学促用提效能”的主旨，设置理论知识竞赛、综合情景模拟两个环节，竞赛内容包括职业道德、政务服务基础知识、业务办理等，全面检验和提升参赛选手在政务服务工作中运用知识技能、解决实际问题的能力。
来自区政务服务中心和镇街便民服务中心的15支队伍、45名参赛选手同台竞技、综合比拼。评委根据选手的标准化知识掌握、综合表现能力等要素现场评分，经重庆市国信公证处现场监督公证后，最终产生团队一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，政务服务之星4名。其中，获得团队一等奖的为来自区级大厅的工程建设专区代表队，她们以眼疾手快的抢答和尽善尽美的服务情景演绎技压群雄，勇夺桂冠。
高新区自2022年在重庆全市率先启动行政办事员职业持证上岗改革以来，持续推进全区政务服务窗口人员“持证上岗”。今年，30名窗口人员被认定为全市首批高级行政办事员。
此外，高新区以业务培训“比领学”，推动窗口服务队伍由“专科”向“全科”升级，常态化开展业务讲堂25次；以技能等级“比专业”，全区窗口人员持证上岗人数达189人，区级大厅持证上岗率达100％，取得中高级证书人数达50％；以推优评选“比服务”，开展“服务之星”评选活动，选树32名窗口“服务之星”、7名“党员先锋岗”等典型，发挥示范带动作用，不断增强服务意识、提高人员素质、提升窗口服务水平，营造人人争做“全科专家”“技能标兵”“先锋模范”浓厚氛围。
西部科学城重庆高新区政务服务和社会事务中心有关负责人表示，此次竞赛促使综合窗口人员进一步强化服务意识、精进业务能力、明确职责使命，达到了以赛促学、以学促用的目的。下一步，高新区将以此次技能竞赛为契机、以改革创新为动力、以群众需求为导向，增强服务能力、主动担当作为，打造出一批科学城“政务服务工匠”，持续擦亮政务服务金字招牌。（陈鑫林、重庆高新区政务服务和社会事务中心）