信阳市南湾湖风景区税务局：新年新气象 服务有“新”更有“心”
发布时间：2025-01-03 16:28:00 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥2025年新年伊始，国家税务总局信阳市南湾湖风景区税务局迅速进入谋新篇、开新局状态，以优质高效暖心的税费服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，以昂扬奋进的税务风貌展现新年新气象、开启新岁新征程。
推陈出新，线上服务更用心。该局通过征纳互动平台提供线上实时服务，“一对一”的为纳税人缴费人在办税缴费过程中可能遇到的操作问题、政策问题进行个性化解答，让纳税人缴费人变“未知”为“已知”、变“被动”为“主动”。多渠道宣传办税缴费流程，纳税人线上提交涉税业务申请，工作人员线下即时办结，让纳税人缴费人足不出户完成涉税业务办理，让线上服务更便捷更省心。
为助力企业新年新发展，该局组织业务骨干深入企业调研走访，详细了解企业生产经营、涉税需求及新年发展愿景，倾听意见建议，及时帮助企业解决税费相关问题，助力企业在新年起跑线上“全速奔跑”。
便企利民，异地办理更温情。“你好，我是信阳明浩基础工程有限公司的会计。我们有个项目在商丘，现在进行跨区域预缴申报，已经申报过后才发现数据填写错了，现在要怎么办？”收到纳税人的求助后，该局办税服务厅工作人员立即建立“三方会谈”群，邀请商丘税务局坐席进群同步情况沟通协作，共同线上解决纳税人申报错误问题，顺利帮助纳税人完成跨区域异地申报缴税。通过加大线上异地辅导力度，该局不仅优化了涉税服务方式，也于“润物细无声”中降低了涉税舆情风险，税务服务质效不断提升。
协同共办，贴心服务更暖心。线下辅导办税、“一对一”咨询、个性化问题“绿色通道”……在零窗智慧办税大厅内，工作人员提前到岗，着装整齐，迎接春节后首批前来办理业务的纳税人，确保新年工作开好头、迈好步。
“快过年了，好多公司都来采购年货了，发票开具需求一下增多，开票额度不够，可把我急坏了。好在税务部门帮我开通了绿色通道，急事快办，解决了我的难题！”南湾湖风景区秋雨美家福生活超市的财务负责人张女士高兴地说。为解决辖区个体户纳税人经营用票需求，该局在零窗大厅及时增配电子税务局辅导审批专员，与流程审批股室实时做好对接，做到发票业务“当天提，当天办”，助力辖区纳税人经营“回暖”，过个“丰收年”。
新年新气象，展现税务新作为。下一步，信阳市南湾湖风景区税务局将坚持早谋划、早行动，努力把税费优惠政策落实得更精，把纳税人缴费人需求摸得更准，把办税缴费服务工作做得更细，推动全年工作开局良好、提质增效。（陈博文）