你好，警察节|云阳公安：精耕细作绘就民生“满意答卷”

“有危难找110！”他们是平安的守护者；头顶熠熠警徽，胸怀巍巍祖国，他们把为民情怀镌刻进骨血里；心有信仰，行有方向，他们用血肉身躯筑牢一道道阻挡黑暗的城墙。他们不是超级英雄，他们是可爱、可敬的人民警察！

2025年1月10日，在第五个“中国人民警察节”来临之际，我们联合重庆市公安局推出“发展新质战斗力、保驾护航新重庆”特别报道，全方位展示新时代重庆公安在智慧侦查、交通管理、基础管控、指挥决策、执法监督、民生服务等方面的新风采、新气象。

向人民警察致敬！祝人民警察节日快乐！

“有你们在，我们放心。”近来，重庆市云阳县迎来柑橘产销旺季，县公安局主动作为、细化部署，全力护航果农采摘、运输和资金安全，收获了群众一致赞誉。

类似举措，在当地比比皆是。长期以来，县局坚持从细处着手、向实处发力，一方面积极响应民生诉求，打通为民服务“最后一公里”，将温暖和关爱不断延伸；一方面深化社会治安防控体系建设，聚力防范化解风险隐患，带给群众“看得见的平安，摸得着的幸福”。

“小区问事”联动共治 夯实民生服务根基

青龙街道位于县城核心区域，辖区面积大、人口多，矛盾纠纷、群众求助时有发生。根据辖区特点，青龙派出所聚焦突出矛盾、重点问题等，全面了解群众关注、有力回应群众期盼，科学部署警力安排，创新推出“小区问事”警务工作机制，充分发动群众、组织群众、依靠群众，不断提升警务工作效能，打造民警就在身边的“说事阵地”。

据该所所长胡岱笠介绍，“小区问事”警务机制将群众入住率高、矛盾纠纷突出、治安情况复杂的区域作为“问事”重点，把“问题找上门”变为“上门找问题”，做到“动态收集、及时受理、走访核实、定期商讨、事后回访”全流程闭环，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

2024年7月，民警在“小区问事”过程中收到线索，称一男子刘某扬言要前往主城报复其妻子陈某。收到线索后，派出所立即将此事上报，并着手组织警力，联动县局栖霞派出所组成专班，连夜前往渝北区将该男子接回。

回家后，民警持续上门对其开展劝导，试图化解双方间的矛盾纠纷。持续开展劝导2个月后，刘某在心理上终于接纳了民警，敞开心扉与民警主动交流。

经了解，刘某家中经济情况本就不好，加之家庭接连出现变故，导致其心态十分消极。了解情况后，民警联系到陈某，通过“线上＋线下”劝导的方式，耐心倾听双方诉求，逐步消除了双方的对立情绪，事情最终得到妥善处理。

如今，该所将公安工作关口不断前置，除“小区问事”机制外，还积极策动群防群治力量，逐步完善“平安快车”“青龙嬢嬢”等多种群防群治力量，应用于化解矛盾纠纷、禁毒反诈宣传等多种场景，使派出所主防格局进一步夯实，辖区群众满意度和幸福感持续上升。

据统计，2024年，该所“小区问事”已累计化解各类矛盾纠纷2446起；50余名网约车、出租车司机加入“平安快车”义务巡防车队；“青龙嬢嬢”义务巡防队伍扩充至500余人，累计搜集各类信息线索300余条，协助化解各类矛盾纠纷100余起。

“上门服务”省时省力 延伸民生服务触角

“您好，需要办理什么业务，我来引导您。”当群众走进县局交巡警大队车管所服务大厅，引导员立即上前为其指引，最大限度地为群众办理业务提供便利，让他们即使在寒冬腊月里，也能感受到这支高效、专业的公安队伍所带来的温暖，进一步深化了警民鱼水之情。

原先，群众办理车驾管业务只能前往服务大厅，办理渠道单一，等待时间长，还需要准备冗长的资料，十分不便。近年来，车管所持续深化“放管服”改革，认真贯彻落实便民利企各项措施，围绕“快捷办、线上办、社会办、就近办”4个方面精准发力，着力提升服务“速度”“宽度”“广度”“温度”，使车驾管业务服务触角得到进一步延伸。

目前，群众办事时间已从原来每笔20分钟缩短至3分钟左右，单笔业务省时60％以上；精简手续“一证办理”，每年为群众节约费用5万余元；建成机动车销售企业、二手车交易市场、保险公司等车驾管社会服务站26家，可代办10余项业务；全县25个派出所均已设立车驾管综合服务窗口，良好解决群众费时费力费成本等问题，惠民利企已初显成效。

2024年春节前夕，某出租车公司负责人陶宏清前来服务大厅向民警发出求助，称其公司49辆新能源出租车需要在节前完成注册登记，以满足节日期间县域内的运力需求。

得知这一情况后，车管所副所长李越也感到时间紧、任务重。随即，他迅速组织民警来到出租车集中停放地开展集中查验工作。在查验现场，李越和同事仔细核对车辆型号、车辆识别代码、发动机号等相关技术参数，确保每辆车都符合要求和标准，杜绝问题车辆通过查验。直到当天晚上，李越和同事终于将所有车辆查验完毕。

次日，车管所民警又加班加点完成了所有车辆的注册登记手续，一次性为该批新能源出租车解决了上户问题。“之前我们报废了一批出租车，影响了市场运力，新来的这批车辆急需上牌，还好车管所的民警上门服务，为我们提供了极大便利。”陶宏清高兴地说道。

李越表示，在即将到来的2025年春运中，车管所将一如既往地做好交通管理工作，认真开展源头安全检查，督促企业加强路面检查等；大力开展延时服务，提供24小时电话咨询，实行“7＊8＋”小时工作制，窗口服务“不打烊”，更好地应对车驾管业务办理高峰，为返乡群众铺就“平安回家路”。

“背包警务”广泛宣防 架起警民沟通桥梁

一支笔、一本记事簿、一叠宣传册、一沓警民联系卡……这些物品是莲花派出所民警走访入户、开展宣传时的必备品，也是该派出所“背包警务”的载体。小小背包犹如“神奇百宝箱”，民警背着它行走在田间地头，将知识送进群众家中，把民意背回所里。

自推出“背包警务”工作模式以来，在莲花社区，总能看到背着背包的民警辅警，行走在社区街道、田间地头，成为一道亮丽的“枫”景线。

天气渐冷，为提升辖区群众防火、防盗、防电信诈骗能力，以及用火用电用气安全意识，民警便将反诈宣传资料、消防安全手册、禁毒等资料装进警务背包，进村组、进社区、进单位、进企业、进校园，通过现场讲解、答疑解惑、以案释理释法、发放宣传资料，点对点、面对面开展多种形式的宣传工作。把宣传触角延伸到村（社区）每个角落，引导群众树牢法治意识，保护群众财产安全。

“‘背包警务’能有效开展了解民意、调解纠纷、法治宣传等工作，提高群众的法治意识和防范意识。”该所所长颜明亮说，农忙时节，民警会深入田间地头和集市广场，从背包中拿出宣传材料，向群众普及反诈相关法律知识，引导大家“不听、不信、不转账、多核实”。把“安全宣传”装进背包，将安全知识送到群众身边。

“背包警务”的推出，是该所结合当地大山区、大农村、大库区实际情况，探索基层治理新路径的新尝试。颜明亮表示，2024年以来，民警已利用“背包警务”宣传200余次，发放各类宣传单500余份，交通劝导100余人次，有效提升了群众安全意识，筑牢了安全防线。未来，派出所将进一步探索“背包警务”与农村“最小应急单元”的协作和配合，努力构建更加和谐、稳定的社会治安环境。（文／陈嘉玮、图／云阳县公安局）

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