红色引擎促发展—联通大客户网络管家引领行业新方向，荣膺“星芒”奖项！

日前，中国信息通信研究院组织开展了网络智能感知“星芒”前瞻案例评选活动，该活动面向行业各界征集融合算力网络、人工智能等新技术，在网络管理、用户体验优化、业务质量提升等方面有卓越实践的案例，以推动网络智能感知领域发展，助力行业迈向新高度。

历经层层严格评审，众多优秀案例激烈角逐，中国联通网络运营事业部申报的“中国联通大客户网络管家平台”脱颖而出，荣获2024年网络智能感知“星芒”前瞻案例，并在“2025中国信通院深度观察报告会”上公布。

中国联通大客户网络管家平台产品，深度融合前沿技术，构建智能管理体系，实时采集分析海量数据，精准感知网络状态，提前预警故障；同时具备出色的个性化服务能力，能够根据不同行业大客户的需求特点，灵活低成本定制专属的产品方案。在实际应用中，该平台展现出在多个方面的显著优势：在提升交付能力方面，集约化数字系统实现对交付运营的有效监控与督办，促进员工技能提升；在提升网业协同方面，实现需求支撑工单化、流程线上化、规范可视化，保障业务收入；在提升组织效率方面，“平台＋精兵”模式实现任务分解和工单管控直达末梢，扁平化管理减少信息损耗，激发员工动力，提升用工效能，节省大量投资和成本。

过去一年，该系统成功处理大量潜在故障，显著降低了大客户网络故障率，大幅缩短故障修复时间，有力保障了业务的连续性，赢得了客户的高度认可，进一步提升了中国联通的品牌形象和市场竞争力。

中国联通大客户网络管家平台的获奖，充分彰显了中国联通在党建引领的创新精神和国家战略聚焦下的不懈努力。中国联通网络运营事业部网络创新产品和能力研发室的大客户网络管家产品团队，在党员同志带领下，勇挑重担，日夜钻研，凭借坚定信念和专业素养攻克技术难关，带动团队积极进取，为系统成功研发筑牢根基，有力保障大客户网络稳定运行，凸显了党建在企业发展中的引领作用。

在深度观察报告会上，大客户网络管家产品经理蔡玥受邀分享案例，与行业专家、企业代表共同探讨网络质量优化和互联网业务体验提升的前沿技术、创新理念和发展趋势。交流中，各方思维碰撞，为行业发展注入新活力，提供新方向。

此次获奖不仅是对中国联通过往努力和成就的肯定，更是对未来发展的激励。未来，中国联通将继续坚持党建引领，以创新驱动发展，加大研发投入，持续优化系统功能，拓展应用场景，为客户提供更优质的服务。同时，积极携手行业伙伴，共同推动技术进步，构建智能高效的网络生态，在网络强国建设中贡献力量，续写通信行业的精彩篇章。（中国联通）

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