嘉祥税务：“三步走”精准辅导 “新办纳税人”轻松办税

“你好，我这边是1月份新开业的德玉酒店（负责人）。我想了解一下，在申请享受每个季度销售额30万元以下免征增值税的优惠政策时，专用发票和普通发票一起累计总销售额吗？”2月13日，德玉酒店的负责人焦女士拨通了嘉祥县办税厅税务人员杜昌绪的电话，这是她自1月份办理完税务登记后的第4个咨询电话。

原来，针对新办纳税人群体，嘉祥县办税服务厅积极采用“三步走”全流程跟进式辅导，让他们抛却“办税流程不熟悉”“税收优惠政策不了解”“不懂如何开发票”等顾虑，快速上手、放心经营。

首先是在自助区设立新办纳税人专区，通过电子税务局辅助做好“新办纳税人套餐”、下载个人所得税APP并注册，发放“开业明白纸”、宣传手册等，为后期辅导指导及新办纳税人办理涉税事项置办好基础装备。然后通过“开业第一课”，面对面讲授税收基本业务要求及流程，手把手辅导如何开票、申报等简单业务操作，避免因不懂税收或没有专门会计导致出现涉税违法行为而影响经营。最后，还会为新办纳税人分配税务咨询辅导员，专人跟进后续的问题解答或涉税业务提醒，直至首个申报期结束、纳税人基本掌握整个办税流程和时限要求。

“三个流程走下来，到第一个申报期结束，基本上纳税人会对整个办税流程和税收基础政策了解得差不多，这不仅提高了纳税人满意度和获得感，长期来讲也会增强社会纳税遵从度。”嘉祥县办税服务厅负责人许进春介绍道，下一步，我们将借办税服务厅职能转型升级契机，持续对进厅纳税人涉税需求进行梳理分析、精准分类，以持续提升效能为目标，不断优化纳税人缴费人办税体验，助力市场各类经营主体健康有序发展。（嘉祥税务）

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