以实力书写担当 用服务传递温暖
发布时间：2025-02-26 15:43:47 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥为期40天的铁路春运圆满落下帷幕，铁路部门凭借高效的组织调度与优质贴心的服务，交出了一份令人瞩目的优异答卷，彰显了铁路部门的雄厚实力，更深刻展现出我国铁路事业的蓬勃生机与强烈的责任担当。
运力提升，夯实运输硬实力。2025年春运，铁路部门充分发挥世界最大高铁网的显著优势，依托新开通的沪苏湖、集大原高铁等线路，以及新投入的185组复兴号动车组，实现了运力的大幅提升。客座能力较以往同比增长8．4％，客运能力创下春运历史新高，有效且充分地满足了旅客的多样化出行需求。在运力的精准投放方面，铁路部门借助对12306预售数据的动态分析，科学合理地调配运输资源。既充分保障了客流集中地区的旺盛运力需求，又兼顾保留了普速列车和公益性“慢火车”的稳定开行规模，真正做到了让不同层次、不同需求的旅客群体，都能享受到安全、便捷、舒适的出行服务。
服务优化，传递铁路人文情。春运期间，铁路部门始终坚持以旅客需求为核心导向，全方位、多层次地提升服务品质。12306系统进行了全面扩容升级，系统承载能力大幅增强，单日售票量成功突破2100万张，创下历年春运新高。候补购票、在线选铺等功能的持续优化，使得候补购票兑现率达到75％以上，极大地缓解了长期以来旅客购票难的问题。全国120个车站实现了便捷换乘，为旅客节省了宝贵的出行时间。32个车站推出了铁路到达旅客乘地铁免安检服务，进一步提升了旅客出行的便利性。主要客运车站还增配了大量充电设施，满足旅客电子设备的用电需求，进一步提升了旅客的出行体验。此外，铁路畅行码全面覆盖所有动车组列车，“静音车厢”服务拓展至99列动车组，全国89个车站提供互联网订餐服务，让旅客在旅途中也能品尝到美味可口的餐食，享受到“舌尖上的温暖”。铁路部门优化预约服务系统，提高老幼病残孕等重点旅客群体线上线下的响应处理效率，为特殊群体旅客提供了更加贴心、周到的服务，让他们的出行充满温暖与关爱。
货运保供，彰显铁路大担当。在全力保障客运服务质量的同时，铁路部门也毫不松懈地做好货运保供工作。通过充分挖掘和利用大秦、瓦日等主要货运通道的运输潜力，铁路部门优先保障电煤、粮食、化肥等关系国计民生的重点物资运输，日均装车量稳定保持在17万车以上，全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在20天以上，为国民经济的平稳有序运行提供了坚实可靠的能源和物资保障。此外，铁路部门积极响应国家“一带一路”倡议，大力推动国际货运发展。春运期间，中欧班列累计开行3230列，西部陆海新通道班列发送货物10．3万标箱，中老铁路发送跨境货物64．2万吨，同比增长均超过5％。这些亮眼的数据，不仅充分体现了铁路在国际物流运输中的重要地位和关键作用，更为维护全球产业链供应链的稳定畅通贡献了强大的中国力量。
2025年铁路春运的圆满收官，充分展现了铁路强大的运输能力和优质高效的服务水平，深刻体现了铁路部门始终坚持以人民为中心的发展理念。未来，中国铁路必将在推动经济社会高质量发展、满足人民对美好生活的向往中发挥更加重要的作用，书写更多辉煌灿烂的篇章。（杨朝栋）