耕耘，在“山水之间”
发布时间：2025-03-05 16:45:29 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥——安徽滁州市烟草专卖局（公司）农文旅融合提升农网终端建设纪实
“环滁皆山也。其西南诸峰，林壑尤美……”这是欧阳修《醉翁亭记》中安徽滁州的乡野之景。
“既得斯泉于山谷之间，乃日与滁人仰而望山，俯而听泉……”这是欧阳修《丰乐亭记》中滁州的文旅之乐。
“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。”立足山水资源禀赋，传承“亭城”文化根脉，近年来，安徽省滁州市烟草专卖局（公司）积极融入滁州农文旅融合发展格局，在“山水之间”深耕细耘，推动广大农网终端“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”，为党领导下的乡村振兴事业书写出一篇新时代的《金叶“亭”记》。
“亭”有人气
“蒋老板，一个月没来，您这店里的卷烟陈列有点乱了哦。”，凤阳县烟草专卖局（营销部）客户经理周雷说着就撸起袖子，帮客户蒋家伟整理起烟柜。
“是啊，最近正是春节旺季，店里生意实在太忙了，收拾得就没那么勤。”蒋家伟有些不好意思地挠了挠头。
“还是得经常收拾，您这游客多，所以您这店也是咱‘大凤阳’形象的一部分呀。”周雷说着，手里的动作更快了。
蒋家伟的店位于凤阳县韭山洞景区。近年来，滁州市大力发展文旅产业，以一条江淮分水岭风景道将所辖8个县（市、区）的美景、美食“串珠成链”。韭山洞就是风景道上一个寻幽探古、休闲度假的好去处，吸引了大批游客。
“随着城镇化进程的持续发展，农村卷烟消费人群流失成为制约农网终端发展的突出问题。对此，我们坚持市场导向，紧密把握卷烟消费人群的‘潮汐流动’，主动融入地方文旅产业的‘发展脉动’，着力解决好农网终端‘客从何处来’的问题。”滁州市烟草专卖局（公司）党组成员、副经理朱才厚道出了滁州烟草商业对农网终端建设的思考。
借势而起、乘势而上——
期初，蒋家伟的便利店只是景区附近的一个小卖亭，商品单一，店面简陋。如今，该店已经被滁州市烟草专卖局（公司）精心打造成“亭语”文旅终端，以靓丽的店堂环境和舒适的消费体验，在风景如画的景区旁增添了一别致小景。
因地制宜、因店制宜——
在农网终端建设工作中，滁州市烟草专卖局（公司）坚决摒弃“贪大求洋”的“花架子”，注重充分利用各个零售终端的软硬件条件，打造“精而巧”“小而美”的特色农网终端。
韭山洞、小岗村、樱花谷……在千里江淮分水岭风景道的“峰回路转”间，在滁州文旅产业蓬勃发展的“水声潺潺”里，一个个风姿各异的特色农网终端如盖如亭，“翼然临于泉上”。
“亭”有颜值
解决了“客从何处来”的问题，还需进一步解决如何“引客进店来”的问题。长期以来，农网终端中普遍存在店面老旧、分区混乱、陈列杂乱等短板。
“为了帮助农网终端引客留客，我们从消费场景打造着手，优化消费体验、提升消费价值，以终端形象提升的‘面子’为客户挣得赢利水平提升的‘里子’。”滁州市烟草专卖局（公司）营销中心副经理李红超介绍。
走进店内，只见店堂环境干净明亮，商品分区一目了然，陈列展示整齐美观，文化墙丰富多彩，体验区惬意舒适——这就是来安县杨郢乡焕然一新的“小刚糖酒批发部”。
十多年前，退役回乡的徐晓刚开了这家小卖店谋生。随着时间推移，几十平方的小店逐渐堆满了上千种商品，“看起来就像杂货市场。”徐晓刚时常想整理，却又苦恼于不知如何下手。
2024年10月，来安县烟草专卖局（营销部）客户经理韩立德在拜访时给他带来了一本画册，是滁州市烟草专卖局（公司）江淮分水岭农网终端建设项目成果画册。看到画册上一家家美丽蝶变的“亭语”终端，徐晓刚心动了。
客户的从心动到行动，离不开烟草企业务实有效的支持措施。量尺寸、出设计、理货架、清商品、做展示……在徐晓刚店面升级改造的全过程中，滁州市烟草专卖局（公司）营销人员全程在线、全力支持、全心服务。不到1个月的时间，小店一改往日的“灰头土脸”，成为了一家靓丽的“新农网小店”。
图为安徽省滁州市烟草专卖局（公司）营销人员帮助农网终端提升店堂陈列——周杨摄
徐晓刚的店面升级是滁州市烟草专卖局（公司）“农网终端焕新工程”的一个缩影。近年来，滁州市烟草专卖局（公司）下大力气补齐农网短板，客户经理逐户设计提升计划，针对性改进提升。从大讲堂到小课堂，从会议室到终端店，从改造店面、优化陈列、重布货架到选品优化、品牌推介、数字赋能，越来越多的农网终端以高颜值的新面貌“花径日日缘客扫，蓬门时时为君开”，全市新增农网现代终端326户。
“亭”有流量
“接下来，我再给大家介绍一款新品，我们这的特色产品——小岗黑豆……”凤阳县小溪河镇小岗村零售客户吴万荣正在“美丽小岗”直播间介绍产品。
由于卷烟商品的特殊性，只能在线下销售。如何让广大农网终端能够赶上电商的时代风口？如何为广大农网客户赢取“流量经济”的时代红利？
对于时代发展带来的新课题，滁州市烟草专卖局（公司）坚持“我与客户共成长”，以高素质营销队伍推动终端建设高质量发展，将“让客户更满意，我们在行动”体现在客户增收的实绩实效上。
“打铁必须自身硬。”滁州市烟草专卖局（公司）着力锻造一支适应现代经营的高素质营销队伍。以定期开展的应知应会知识测试严把“底线”，以不定期举办的各类营销技能比武拉升“高线”，从科级干部到基层一兵，人人参赛、个个争先。
“刀在石上磨，人在事上练。”滁州市烟草专卖局（公司）对营销服务资源进行重组、融合，开展分层分类服务。他们打破传统的城网、农网客服线路模式，探索建立涵盖城网中心区、城乡结合区、农网偏远区的“扇形”服务线路，推动城乡网络的服务更加均衡，实现普惠性、增值性和个性化客户服务的精准覆盖。
谈起自己开始搞直播带货的缘起，吴万荣回忆说，当时村里准备开直播间卖土特产，凤阳县烟草专卖局（营销部）客户经理周杨听闻后，鼓励她也加入其中，她觉得自己没啥经验，有点迟疑。周杨为她分析了她搞直播的有利条件，指导她进行选品，帮她修改文案，又和直播间工作人员带着她一起开直播。“如今，我经常通过直播卖卖土特产，凤阳御膳麻油、凤阳花鼓、小岗村粗粮饮料，这些都成了热销产品，不仅能为自己增收，也能为家乡代言。”吴万荣开心地说。
图为安徽省滁州市烟草专卖局（公司）营销人员（右）帮助凤阳县小岗村农网终端客户开展特色农产品直播——周杨摄
“下一步，我们将继续聚焦客户服务增值，发掘乡土资源优势，在农文旅融合发展中推动广大农网终端理念更新、经营转型、赢利提升。以现代化的农网终端为‘亭城’添新‘亭’，为热土添新绿。”朱才厚表示。
“何处是归程？长亭更短亭。”籍着乡村振兴的春风，依托农文旅融合、“亭”文化赋能，滁州烟草商业将一个个农网终端建设成为“山水之间”的“丰乐之亭”，让人们在“岁物丰成”的新时代里，能够“望得见山、看得见水、记得住乡愁”。
（安徽滁州市烟草专卖局（公司）、蒋忠玉、周杨）