于都收费所：以务实举措保障出行更便捷

给ETC服务台装上按铃、提供ETC特色售后服务、实时发布交通信息、把超宽车道铭牌钉在车道醒目位置、主动与交通运输执法部门做好大件运输审批对接……一直以来，于都收费站主动了解司乘需求，在做好保畅工作的基础上，多措并举致力于满足人民美好出行需求。

洞悉需求，小举动撬动大满意

于都收费站位于瑞赣高速公路西端出口处，临近323国道，是于都对外交通的南大门，承担着“迎来送往”的重要职责。

近年来，ETC推广使用率大大提升。为进一步提高工作效率，提升司乘满意度，于都收费站在ETC办理咨询台装上按铃，在收费岗亭出入口装上收声器，当司乘有办理需求时，便可按下按铃，呼唤工作人员。“以前会因为工作忙未能注意到司乘在咨询台等待，现在有了这个按铃，我们也能很好地知道司乘的需求了”，员工小胡说道。2024年，于都收费站ETC办理720余套、OBU激活、注销500余次，还开展了“满城开遍映山红”ETC办理上门服务，进入驻地各个社区及企业主动服务，登记办理ETC共计400余套。

此外，为便利货车司机更好掌握绿通政策，于都收费站还组建了“绿通微信群”，将绿通政策变化相关信息及时发布到群里和朋友圈，扩大绿通政策宣传范围，将一手信息传递到司机、企业手中。

检修“输血”，全面保障出行安全

作为赣州地区通行流量前三的收费站，于都收费站入出口日均车流量达到近9000辆，逢节假日，保畅压力非常大。为保障正常通行，该站常态化开展检修工作，重点排查岗亭、机房、收费系统等风险隐患，针对发现的问题立行立改。同时，该站十分重视员工安全教育，经常性开展安全讲座、应急演练等形式多样的活动。“安全是根本，只有保证安全，各项工作才能正常开展”，该站负责人说道。

智慧赋能，预测在前调整在后

人享其行，物畅其流。面对不断上升的保畅压力，于都收费站根据路网运行预测数据提前做好应急预案，立足实际情况通盘规划、抓好谋划。今年春运期间，该站推出“提前扫码，快速通行”服务，大大缩短了车辆通行时间，共计服务车辆约6000辆。

同时，为确保大件运输车辆快速通行收费站，该站主动对接大件运输审批部门，加强联勤联动，将相关通行信息、政策张贴于岗亭，一定程度上减短了大件运输车辆的查验时间，确保了快速通行。该举措得到了车主们的一致好评。

于都收费站始终秉持“司乘需要什么，我们就提供什么”的理念，以实际行动践行为民服务宗旨，以服务真心换取群众真情。（肖月萍）

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