暖心服务，践行“以客户为中心”
发布时间：2025-03-17 15:26:11 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥建行深圳罗湖支行营业部一直以来秉承“群众利益无小事，优质服务无止境”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，用实际行动践行“以客户为中心”的承诺。
2025年3月6日上午，建行深圳罗湖支行营业部大堂经理李晶晶正在忙碌地巡视，确保每一位客户都能得到及时、有效的服务。这时，她注意到等候区的客户中有一位女士满头大汗，显得十分不适。
李晶晶立刻上前询问情况，得知她不适后，迅速送上水，并引导其至沙发上休息。
原来，这位女士是从香港过来到网点办理证件更新业务的。由于香港过关的人流较大，等待时间较长，加上佩戴口罩有些闷热，导致身体出现不适。
李晶晶再三确认客户身体无恙后，协助其办理了业务，并把客户送到地铁站。客户对网点的高效工作和暖心服务深表感动，再三道谢。
此次服务案例充分展示了建行罗湖支行营业部在践行“以客户为中心”服务理念方面的努力和成效。未来，建行罗湖支行营业部将继续优化服务流程，提升服务质量，用实际行动为更多客户提供更加优质、高效的金融服务。（建行罗湖支行营业部）