上门服务暖人心，关爱老人零距离
发布时间：2025-03-20 16:42:11 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：吴一凡——交通银行新沂支行开展“3．15金融消费者权益保护宣传月”活动
为全面贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性和人民性，切实提升消费者的金融素养和风险防范意识，交通银行新沂支行于3月上旬通过开展“3．15金融消费者权益保护宣传月”活动，向消费者不断宣导金融政策、提示金融风险、保障金融权益。
3月10日，交通银行新沂支行柜台接到客户电话，一位老人银行卡密码遗忘，但是因年事已高、腿脚不便，难以亲自前往银行网点办理业务，客户焦急万分。新沂支行相关负责人考虑到老人的身体状况和业务需求后，迅速启动“适老化服务绿色通道”，安排两名业务骨干上门服务。
到达老人家中，工作人员有条不紊地核对身份信息，熟练完成系统操作流程，耐心指导老人签字确认，并顺利完成密码重置功能。办理完业务后，工作人员还向老人普及防范电信诈骗知识，增强老人金融安全意识，客户对银行的高效暖心服务连连赞许，对工作人员的耐心服务表示感谢。
除此之外，工作人员在客户所在村庄上门发放宣传手册，普及非法集资、电信诈骗等防范要点。
交通银行新沂支行以实际行动践行金融为民理念，让金融知识贴近百姓生活，下一步，新沂支行将不断提升服务质量，持续聚焦“一老一少一新”重点群体，为构建和谐稳定的金融消费“新沂”环境添姿增彩！