孩子们的暖心新伙伴！科技惠民，提升“儿童友好”力！

在杭州这座充满科技活力的城市，浙江省中西医结合医院（杭州市红十字会医院）始终以患者需求为导向，积极探索医疗惠民新路径，在儿童健康需求的洞察中，不断创新践行儿童友好理念。近日，该院儿科入驻了一位名叫“傲天”的机器狗新朋友，科技赋能医疗发展新动力，以暖心陪伴和高效服务打造儿童科技病房，持续提升“儿童友好”力。

惠民医疗再升级

打造有温度的儿童科技病房

传统儿科病房里，孩子生病时的不安、哭闹常让家长揪心。这只被赋予“治愈使命”的机器狗，正以科技书写惠民服务的新“温度”。它不仅能完成消毒巡检、送药导诊等服务，更可通过情绪识别和趣味互动，成为孩子们的“临时玩伴”，用温暖陪伴缓解就医恐惧，让家长们更安心。

智能导诊家长更省心

“23床到了，小朋友，医生会马上来看你的！”机器狗“傲天”温柔地安抚完小朋友，走回儿科休息站为自己“充电”，它一扭一摆的可爱模样，把原本恐惧住院的小朋友逗得哈哈大笑。

依托自主导航系统与多传感器融合技术，“傲天”可实时感知环境、规划最优路径，从门诊引导至病房，护送全程无间断，通过语音、视觉交互，分年龄段为患儿和家属提供合适的入院宣教、疾病科普等服务，大幅缩短适应时间。

机器狗在为患儿引路

家长张女士表示：“孩子跟着机器狗一路从门诊到病房，不哭不闹，效率高还省心！”

治疗陪伴，孩子更勇敢

“不要怕，加油，我会在身边陪着你的！”

在检查、输液等需家长暂时离开的场景中，“傲天”会全程陪伴患儿，通过讲故事、播放音乐转移注意力，降低治疗抵触情绪，使诊疗过程更温情，有效提高患儿配合度及家长满意度。

趣味宣教，沟通更轻松

机器狗给患儿送来口服药

“小朋友，你的口服药来了，吃了药，你的病就能快快好起来！”

传统宣教单向枯燥，孩子难理解，效果也往往不尽人意。聪明的“傲天”以动画、语音问答等趣味形式普及疾病知识，如“为什么要勤洗手”“吃药后身体是如何康复的”，让孩子边玩边学，增加孩子的健康知识储备，沟通更高效，依从性更佳。

温情记录，服务更贴心

“小朋友，今天你出院了，要不要和我拍张照片啊，记录你的‘胜利’时刻！”

住院治疗期间，“傲天”不仅可以根据儿童行为数据的系统采集，调整陪伴方式，还会拍摄孩子的勇敢瞬间，出院时生成专属健康寄语。患儿家属李先生说：“孩子看到这些照片和寄语特别骄傲，连吃药都积极了，这样的服务很贴心！”

儿科主任詹璐表示，对于疾病治疗而言，心理沟通与交流至关重要。我们一直致力于不断通过优化、完善服务细节给儿童家庭提供更理想的就医体验，这次机器狗入病房，让患儿多了一位暖心伙伴，以科技创新守护童心，让“儿童友好”成为医患间的双向奔赴。

浙江省中西医结合医院（杭州市红十字会医院）始终坚持以人民健康为中心，“医”心惠民，科技赋能医疗服务，创新实践人文关怀与智能化医疗高效融合，打造特色儿童科技病房，持续提升“儿童友好”含量。未来，医院将持续探索智慧医疗场景，让更多家庭享受高效、温暖、优质的医疗服务，用科技之光照亮健康之路！ （浙江省中西医结合医院（杭州市红十字会医院）张弛）

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