重庆合川司法局：以公证“多跑腿”换“群众少烦心”

近日，重庆市合川公证处收到一份来自监狱的特殊申请——服刑人员陈某因需变更人寿保单，急需办理委托公证，但无法亲自前往公证处。了解情况后，合川公证处立即启动“绿色通道”，指派两名公证人员前往监狱，在狱警的监督下，为陈某现场办理了委托公证。

“没想到在监狱里也能顺利办公证，真的帮了我大忙！”办完手续后，陈某感慨道。这份“零距离”的公证服务，不仅解决了他的实际困难，也让他感受到了社会的关怀。为服刑人员提供上门服务，是合川公证处“服务特殊群体”的重要一环。

为让公证服务更有温度，近年来，该处积极推动服务窗口前移，针对老年人、残疾人、服刑人员等特殊群体，推出如下三项暖心举措：

针对特殊群体，公证处根据“绿色通道＋快速响应”机制，设立特殊群体服务专窗，对老弱病残、服刑人员等紧急需求优先响应，安排专人全程跟进，确保服务高效、无缝衔接。

此外，公证处还开发了“智慧公证＋移动办证”模式，依托“公证云”在线平台，推出“线上预审＋上门办理”流程，并配备智能移动办证设备，支持人脸识别、电子签名采集，让数据多跑路、群众少跑腿。

为让公证服务更贴心、更人性化，公证处完善“定制服务＋人文关怀”保障措施，深入病房、监狱、偏远乡村等特殊场景，提供“场景化办理”服务；推行一次告知、预约服务、容缺受理等措施，进一步提升服务温度。

用“公证多跑腿”换“群众少烦心”——今年以来，合川公证处已为特殊群体提供上门服务9起，用实际行动践行“法律服务零距离”的承诺。未来，该处将继续优化服务模式，让每一位有需要的群众都能感受到公证的温度与效率。（合川区司法局）

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