生命安全至上 铁路服务有温
发布时间：2025-04-14 16:34:47 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥近日，历史罕见的大风极端天气席卷而来，给人们的生产生活带来诸多挑战。国铁北京局多趟列车停运的消息，牵动着无数旅客的心。在这场与恶劣天气的博弈中，铁路部门一系列应对措施，充分彰显了其“人民铁路为人民”的服务宗旨。
提前预警与科学决策，是铁路应对大风的关键防线。铁路部门与气象部门紧密合作，构建起严密的气象监测网络。通过先进的气象卫星、地面监测站等设备，实时捕捉气象数据，运用大数据分析、人工智能等技术，精准预测大风的路径、强度和影响范围。一旦预测到大风将影响铁路运行安全，铁路部门果断决策，对可能受影响的列车采取停运、限速等措施。就像此次国铁北京局，在与气象专家会商后，迅速对京张高铁、京津城际等多条线路部分列车采取临时停运措施，将安全隐患扼杀在摇篮中。这种提前预警、科学决策的机制，避免了列车在大风中运行可能遭遇的脱轨、倾覆等严重事故，保障了旅客的生命财产安全。
高效的应急处置，是应对大风的有力保障。铁路部门制定了详细的应急预案，明确各部门、各岗位在应急处置中的职责和任务。当大风来袭，铁路工作人员迅速响应，投入到紧张的应急工作中。工务部门加强对铁路线路、桥梁、隧道等基础设施的检查和维护，及时清理线路上的杂物，确保线路安全畅通；供电部门对供电设备进行巡查，保障电力供应稳定；车辆部门仔细检查列车的制动、转向等关键部件，确保列车性能良好。同时，铁路部门还加强与地方政府、公安、消防等部门的联动协作，形成了强大的应急合力。遇到突发情况，能够迅速开展救援工作，将损失降到最低。
优质的服务保障，体现了铁路的人文关怀。在列车停运期间，铁路部门通过12306网站、手机App、车站公告等多种渠道，及时准确地向旅客发布列车停运信息，方便旅客调整出行计划。同时，铁路部门还积极为旅客提供退票、改签等服务。在车站，增开退票窗口，安排工作人员耐心解答旅客疑问，引导旅客办理相关手续。对于因列车停运滞留的旅客，铁路部门提供必要的生活保障，如热水、食物等，让旅客在困难时刻感受到温暖。
铁路在大风预警下的应对措施，是一个涵盖安全保障、应急处置、服务提升的系统工程。它以安全为核心，以服务为宗旨，展现了铁路部门的专业能力和责任担当。当然，在应对大风等恶劣天气过程中，铁路部门也在不断总结经验教训，持续改进和完善应对措施。未来，随着科学技术的不断进步和管理水平的不断提升，相信铁路部门在应对恶劣天气时将更加从容，会为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行服务。（唐山电务段、刘硕）