帮办代办“零距离”为民服务“增温度”

“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”河西街道工作人员了解到今年70岁的郑奶奶还未参养老保险，立即主动上门为她详细讲解居民基本养老惠民政策，郑奶奶了解后表示愿意参保，但因老人出行不便也不熟悉办理流程，街道工作人员便为老人代办了相关手续。

郑奶奶的事例就是格尔木市抓好服务群众工作以来的一个缩影，格尔木市纪委监委始终聚焦群众关心关切，以为民办实事办好事为出发点，以班子成员“两包两联”调研＋街道党工委按需施策＋义务监督员贴身监督模式，督促河西街道构建“线上问需听民意＋线下服务解民忧”工作格局，在社区设立“跑腿代办点”，将“居民群众找社区解决问题”转变为“社区帮办代办解决困难需求”，切实打通服务群众“最后一米”。河西街道各社区以群众需求为落脚点，围绕养老服务、劳动就业、困难救助等民生业务，组建帮办代办志愿服务队伍，常态化向居民提供无偿的咨询、指导、协调，居民可申请低保验证、高龄验证、医保缴费等帮办代办服务，让困难居民坐在家里就能轻松把事办成，切实提升人民群众满意度、获得感。截至目前，累计完成为空巢老人入户进行养老资格认证、申请高龄补贴、临时救助、残疾人“两项补贴”等代办帮办事项95件，满意率100％。

今年以来，市纪委监委自觉践行群众路线，有效发挥牵头抓总作用，扎实推进为民办实事，督促各部门单位自查问题82条，制定整改措施89项，完成整改45项，解决各校（园）食堂从业人员工资待遇、拖欠民营企业账款、不合理消费退费、村民欠款、不动产权证办理等难题51件，挽回群众损失4317．7万，真正把实事办到群众心坎里。（中共格尔木市纪委办公室）

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