建真言 强监督 特约监督员体验“走流程”
发布时间：2025-04-30 15:54:08 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥“这边是自助终端区和电子税务局专区，供纳税人自助办税。新电子税务局上线后，97％的税费事项和99％的纳税申报事项可在线上全流程办理，切实减轻了‘来回跑、排队办’的烦恼。”在国家税务总局南宁市青秀区税务局办税服务厅的智慧办税体验区，税务人员向特约监督员介绍道。
近日，国家税务总局广西壮族自治区税务局开展特约监督员座谈会暨“走流程”体验活动。来自广西交通投资集团有限公司、广西日报社、广西新发展交通集团有限公司、广西建工集团第一建筑工程有限公司第五分公司、广西泛特国际贸易有限公司、广西柳药集团股份有限公司的6名特约监督员走进办税服务厅，参观了咨询导税区、智能快办区、移动体验区、自助终端区、电子税务局专区和简事易办区，深入了解了智慧办税的创新举措，亲身体验了纳税申报、社保缴纳、申请退税等办税流程，感受了税务部门在数字化转型条件下智能、高效的办税缴费服务。
“登录电子税务局，进入申报模块，点击‘我要办税’，选择‘税费申报及缴纳’，填写申报表单，核对申报信息，提交申报，申报成功后，点击‘立即缴款’或‘预约缴款’进行税款缴纳……只需要一台电脑，大约15分钟，便完成了纳税申报事项。”新发展交通集团的总会计师邓启雄称赞道。
走进征纳互动运营中心，25名坐席人员正通过征纳互动平台办理纳税人缴费人线上咨询、线上帮办及跨区域通办事项。据统计，2024年以来，南宁市青秀区税务局开展“办问协同”，线上帮办高频事项达16项，涵盖处罚、注销零申报、三方协议签订、变更投资方等，跨区域互动量线上达4000余次，线下500余次。
在集成核准审核区，特约监督员了解了发票审核、退税审核、纳税信用补复评、税务注销等审核业务，从专业经验和监督视角出发，指出流程的透明和规范化是廉洁办税的制度保证。
特约监督员监督体验办税活动结束后，召开了税企座谈会，税务人员向特约监督员介绍广西税务工作整体情况，并就税收征管的难点、痛点问题向特约监督员问计问需。6位特约监督员从各自领域和实际体验出发，重点围绕数电票推广、出口退税管理、优化纳税服务和做好税收宣传等热点问题积极建真言、献良策。
针对特约监督员提出的意见和建议，税务人员现场积极回应，并表示将主动接受监督，聚焦纳税人缴费人的诉求期待，持续优化税费服务，不断提升税费治理效能。（国家税务总局南宁市青秀区税务局：杨婉梅、韦梦洁）