九台区税务局：征纳互动“搭云梯”远程追回被盗身份
发布时间：2025-05-07 09:51:19 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：吴一凡“我身份信息被盗啦！这不是我的企业啊。”近日，国家税务总局长春市九台区税务局征纳互动服务运营中心来了一位慌慌张张的人，称自己的身份信息被宁夏回族自治区银川市兴庆区的某企业盗用。
在安抚对方之后，征纳互动服务运营中心的坐席人员了解到，来者姓聂，聂先生在九台经营一家家政服务企业，在准备为一家企业开具数电票的时候，发现自己的企业无法正常开具发票，税务人员通过金三系统查询发现，聂先生为银川市兴庆区一家风险企业的法人，这时聂先生才意识到自己的身份信息被盗用，聂先生深知这一问题不仅影响了企业的正常运营，一定程度上还存在未知的潜在税务风险和法律责任。
了解情况后，九台区征纳互动中心坐席人员第一时间启动了跨地区协作机制，将包括身份信息、企业资质证明以及被盗用的证据等相关材料，利用征纳互动平台发送至宁夏回族自治区银川市兴庆区征纳互动中心的坐席人员处，并向银川市兴庆区的工作人员讲明聂先生遇到自己的企业无法开具发票的困境。同时为解决聂先生眼下燃眉之急，窗口人员先为聂先生的企业核定纸制发票，使聂先生的企业正常经营不受影响。经银川市兴庆区工作人员多方审核后，成功的为聂先生注销了被冒用的企业。聂先生说：“本来我都做好出远门去一趟银川的准备了，这个征纳互动服务平台真是方便老百姓的好东西，足不出户就能解决问题了。”
九台区税务局征纳互动服务运营中心配置2位坐席人员，在2025年年初至今依托“征纳互动平台”共完成在线互动超过1000次，九台区税务局坐席人员能够实时点对点联系其他省份税务局坐席人员，实现了跨区域协作办税，充分发挥了征纳互动平台横向联动的优势，提高了跨区域协同服务水平。
（撰稿人：李佰洋）