跨越时空寻亲证 暖心服务解民忧——城东派出所高效化解群众证明难题

4月30日一早，诸暨市公安局城东派出所值班大厅里暖意融融。孙三妹手捧绣着“真心为民办事、倾心替民解忧”的鲜红锦旗，眼含热泪将感谢信郑重递给民警姚秀薇，“姚警官，真的太感谢你了，我们全家找了这么久的证明，要不是你一遍一遍帮忙查线索、想办法，这件事根本办不成！”这场跨越四十年的寻证之旅，终于在民警的不懈努力下画上了圆满句号。

时间回溯到4月24日，辖区群众孙三妹来到城东派出所，希望开具居住在香港的同母异父姐姐孙大姐与母亲的母女关系证明，用于母亲名下股权转让手续。接待她的民警姚秀薇迅速展开工作，然而公安户籍档案中并未查询到孙大姐的信息。随着询问深入，一段复杂的家庭变迁逐渐明晰：孙大姐父亲早年因病离世，母亲改嫁同村后户口迁出，孙大姐与妹妹孙二姐两人单独一户。1983年，年仅13岁的孙大姐和11岁的孙二姐，在香港的亲奶奶安排下前往香港定居，注销了浙江省诸暨市的户口，这使得调查一度陷入僵局。但姚秀薇没有放弃，在第二次人口普查资料中，她敏锐捕捉到关键线索——孙大姐母亲改嫁后与一名叫孙某兰女孩的登记信息，经孙大姐回忆，其为小时候的乳名。

为确保证明的严谨性，姚秀薇与远在香港的孙大姐电话连线。得知证明用于股权转让手续后，她深知责任重大。经综合研判，姚秀薇建议前往诸暨市档案馆查询孙大姐早年户籍信息，可惜档案馆内并无相关记录。面对孙三妹再次求助，姚秀薇主动出击，迅速联系市公安局行政服务中心、出入境管理处，虽均未取得突破，但她并未气馁。最终在市公安局档案室的不懈查找下，成功发现2008年孙大姐母亲前往香港探亲的证明资料，可以借此证明其母女关系。这一消息让孙大姐激动不已，对姚秀薇及城东派出所的暖心服务表达了诚挚谢意。

一面锦旗，承载着群众沉甸甸的信任；一封感谢信，书写着警民鱼水深情。城东派出所民警姚秀薇用实际行动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺，在平凡岗位上书写着不平凡的暖心故事。（浙江省诸暨市城东派出所：黄纯熠、沈余霞、黄顺永）

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