兴业银行呼和浩特分行贴心服务特殊群体客户

近日，兴业银行呼和浩特分行凭借一系列贴心服务，在当地收获了广泛赞誉，该行用实际行动诠释了金融机构的社会责任与人文关怀。

走进养老院，守护老年人金融安全

3月11日，兴业银行呼和浩特分行乌兰察布西街支行的工作人员走进养老院，开展了一场金融知识普及活动。

该活动围绕反诈宣传、智能设备使用、人民币防伪知识展开，通过案例分享、互动讲解、情景模拟等形式，帮助老年人提升金融风险防范意识。

工作人员还为老人们发放了反诈口诀卡片，并通过现场竞赛强化识假能力，让金融安全意识深入人心。

优化境外来华人员开卡服务

随着我国对外开放程度的加深，境外来华人员数量不断增加。兴业银行呼和浩特分行敏锐捕捉到这一需求，推出境外来华人员开卡优化服务。

2025年3月，锡林支行和乌兰察布西街支行接待了两批内蒙古大学的俄罗斯留学生，通过“即到即办，即办即取”的高效服务，以及双语无障碍沟通，解决了留学生开卡难题。

兴业银行呼和浩特分行还通过现场教学，帮助留学生快速掌握跨境金融知识。

打通服务“最后一公里”，打响“安愉人生”品牌

兴业银行呼和浩特分行金桥支行积极响应总行号召，深入呼和浩特市社会福利院，为126名在住老人提供上门开卡服务。

针对高龄、行动不便等特殊群体，金桥支行通过移动设备和绿色通道，打通服务“最后一公里”。

工作人员还发放防电信诈骗宣传材料，并通过上门讲座等形式，进一步满足客户的金融需求。此外，兴业银行呼和浩特分行金桥支行和呼和佳地支行还为8位残障人士提供贴心服务，帮助他们顺利办理开卡业务。

彰显服务温度，践行企业责任

无论是走进养老院、优化境外人员服务，还是为特殊群体提供上门支持，兴业银行呼和浩特分行始终以实际行动践行“金融为民”理念。

兴业银行呼和浩特分行通过科技赋能、流程优化和贴心服务，该行不断提升金融服务的普惠性和便利性，为特殊群体构筑起坚实的金融安全屏障。

兴业银行呼和浩特分行相关负责人表示：“特殊客户群体是我们重点关注的服务对象，我们将不断优化服务流程，丰富服务内容，让每一位客户都能感受到兴业银行的温暖与关怀。”这些暖心服务举措，不仅提升了特殊客户群体的金融服务获得感，也彰显了兴业银行呼和浩特分行的社会责任担当，为营造更加包容、和谐的金融环境贡献力量。（杨启）

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