重庆合川：司法为民暖人心 高效服务获锦旗
发布时间：2025-05-08 15:03:06 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥“真的特别感谢你们，处理问题又快又公正！”近日，重庆市合川区司法局圆满办结1起针对基层法律服务工作者的投诉案件，收到2位投诉人的感谢锦旗。
收到投诉材料后，区司法局迅速响应，第一时间组成专业调查小组展开调查，确保各项环节都严格依法依规进行。由于2位投诉人均在外地务工，工作人员只能通过电话等渠道与其进行沟通、耐心安抚其情绪，并在最短时间内查明了事实。
经查，被投诉人怠于履行告知判决结果的职责，导致投诉人错过上诉期，损害了投诉人的合法权益。随后，区司法局秉持“以人民为中心”的服务理念，及时组织双方调解。最终，双方就损失赔偿等相关事宜达成一致协议并积极履行，投诉事项得到圆满解决。
“锦旗是认可，更是鞭策。”区司法局相关负责人表示，下一步将强化法律服务行业监督管理，规范法律服务市场秩序，促进行业健康有序发展，不断提升人民群众对司法行政工作的信任感和满意度。（合川区司法局供稿）