【渝警风采(311)】王蓉：用“警察蓝”托起社区平安底色

5月11日，母亲节前夕，重庆市大足区棠香街道报恩社区广场上洋溢着温馨的氛围。72岁的“感恩荷”志愿者姜全碧刚调解完一场邻里纠纷，便收到居民送来的鲜花和孩子们的节日祝福，她手捧鲜花的笑容，成为社区这天最动人的风景。而姜全碧所在的“感恩荷”志愿队，正是社区民警王蓉创新基层治理模式的重要载体之一。

今年35岁的王蓉，是大足区公安局北门派出所社区民警，已深耕社区6年。自2022年10月入驻报恩社区以来，她主动请缨、深入一线，成为了辖区“感恩荷”“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”4支志愿队伍的“发起人”与“编排者”，带领群众探索出一条共建共治共享的基层治理新路径，让报恩社区真正实现了警民一心、群力共治的良好局面。

“感恩荷”绽放：温情调解暖民心

“调解不是判对错，而是让双方愿意坐下来倾听。”这是王蓉常挂在嘴边的话。2022年10月调任报恩社区后，她发现许多邻里纠纷往往源于沟通不畅，而女性特有的亲和力正是化解矛盾的“金钥匙”。于是，她组建了第一支志愿队伍——由65名女性组成的“感恩荷”，取意“如荷高洁，香远益清”。

这些平均年龄超过40岁的母亲、姐妹、阿姨们，虽非专业调解员，却凭着一份亲情与细腻，成为社区里不可或缺的“温柔力量”。

72岁的姜全碧是“感恩荷”中年纪最长的一位，最擅长用一口朴实的方言与居民“拉家常”，曾在深夜耐心劝解一位欲轻生的妇女，助其走出低谷。而更多的温情故事，来自这支队伍中默默付出的“姐妹团”：有的是菜市场里的摊主，午间抽空帮邻里化解买卖纠纷；有的是社区诊所的护士，主动参与老人突发病情时的紧急协调；有的是育龄妈妈，在微信群里发现邻居夫妻争吵，第一时间打电话劝慰并陪同当事人走进调解室。

“我们不是警察，也不是干部，但我们愿意出点力，邻里好，大家才真的好。”队员的朴素话语，道出了这支队伍的初心。

据统计，2024年以来，“感恩荷”共参与调解各类矛盾纠纷57起，调解率高达100％。队员们用女性独有的细腻和共情力，将纠纷止于口头，将温情落在实处，有效缓解了基层治理压力。

“安安小蜂警”出动：童心护航筑平安

王蓉深知，基层治理不能只靠“大人说话”，更要从娃娃抓起。2023年，她在大足区实验小学开展法治课时，得知学校希望组织学生参与社会实践。王蓉当即牵头成立了“安安小蜂警”小小志愿队，招募50名小学生担任反诈、防毒、防溺水等安全知识的“宣传小使者”。

孩子们用快板、情景剧、模拟骗局等方式走进小区、广场，向社区居民普及安全知识。“我在学校扮演了一个‘钓鱼网站’的坏人角色，还真有一位大爷信了我！”小队员陈星佟笑着说。

这些“小小警察”虽年纪小，却用童真的方式化解了说教的枯燥，让安全理念深入人心。“安安小蜂警”志愿队自成立以来，开展的宣传活动覆盖居民上千人次，成为社区治理的一股清新力量。

“报恩先锋＋穿行侠”：昼夜守护不打烊

夜幕降临，一支身着红背心的队伍开始穿梭于楼宇之间，开展夜间巡逻、隐患排查等工作。这是由28名党员组成的“报恩先锋”志愿队，他们中有退休民警、物业人员，也有热心商户。“我们人熟、地熟、眼熟，晚上巡一圈，哪里有新情况立马能发现。”队员们说。

与此同时，由25名外卖骑手组成的“穿行侠”也在默默守护社区。骑手黄先生至今记得，一次，他送餐途中接到一单“最后一杯咖啡”的订单，敏锐察觉异常后报警，成功避免了一场悲剧。“送餐路上多留个心，可能就挽救一个家庭。”黄先生说。

正是这4支队伍——“感恩荷”“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”，共同构成了王蓉在社区治理中探索出的“柔性调解＋安全宣教＋先锋引领＋动态预警”治理闭环，月均警情同比下降26％，矛盾纠纷实现“零上交”。

多年来，王蓉始终坚守一线，每天穿梭于大街小巷，奔走在楼栋之间，用脚步丈量社区的每一寸土地。她常说：“我和居民的关系不是‘警’和‘民’，而是‘人’和‘人’，用真心换信任，才是最好的治理。”

因工作表现优异，王蓉曾获评“最美石刻姐妹”，荣立三等功1次、获嘉奖3次。如今，她正推动“报恩模式”与“141”基层智治平台深度融合，为社区治理探索更高效的科学路径。（大足区公安局供稿）

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